Chargé d'assistance (H/F) LE MANS

Description de l'offre

Allianz Partners France renforce ses équipes et investit dans les compétences de demain pour accompagner toujours mieux ses clients entreprises et particuliers. Les métiers de service vous intéressent ? l'écoute et le conseil sont des missions que vous souhaitez développer à nos côtés ? Osez devenir Chargé d’Assistance et rejoignez nos équipes. Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'automobile. Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d’identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d’un client est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie. Missions : Au sein des équipes d'assistance, vous prenez en charge par téléphone les demandes de nos clients et mettez en oeuvre les prestations d'assistance adaptées. Vous suivez le bon déroulement des opérations, rédigez les comptes-rendus des échanges et des actions menées, et veillez à la finalisation des dossiers. Vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients. Profil : Idéalement au cours d'un première expérience profesisonnelle, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone ainsi que d’excellentes qualités d’écoute. Vous avez le sens des responsabilités. Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires à la mise en place des prestations d’assistance appropriées. Vous faites preuve d’une grande ouverture d’esprit et d’une véritable capacité d’adaptation à un environnement nouveau et évolutif. Informations complémentaires : Rémunération sur base annuelle 14 mois (dont prime de vacances), majoration pour les horaires effectués les week-ends et soirs, tickets restaurant, formation rémunérée. Postes en CDD à pourvoir en avril, mai et juin 2021 (3 à 6 mois) Temps complet et temps partiel. L'activité assistance nécessite de travailler en horaires décalés, du lundi au dimanche. Ces postes seront affectés au Service Assurance Automobile France. Si vous êtes interessés, merci de bien vouloir nous adresser votre candidature à l'adresse suivante : recrutlemans@votreassistance.fr Allianz Worldwide Partners est une entreprise dynamique avec une ambition de croissance forte. Nous nous soucions de nos clients partenaires et nous accordons la même attention à nos salariés. Au-delà du recrutement, nous investissons dans l’évolution professionnelle et les projets des carrières parce que nous savons que votre développement et notre croissance vont de pair. Vous avez de l’audace ? Vous souhaitez faire partie d'une entreprise multinationale qui offre des débouchés professionnels internationaux ? relancez votre carrière et osez nous rejoindre! Employeur engagé, Allianz Worldwide Partners reconnait que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Notre volonté est de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Plus d'informations sur Allianz Worldwide Partners et ses lignes de business : https://www.mondial-assistance.fr/qui-sommes-nous/