Assistant manager au pilotage qualité (F/H) - Alternance - Axa - Marseille 13

Description de l'offre

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique et experte ? Cette offre est faite pour vous

Rattaché au Responsable du pôle Sud-Est Sécurisation et exploitation et au responsable d'exploitation du site, vos missions sont les suivantes:

- Contribuer à assurer quotidiennement la supervision opérationnelle de l’ensemble des activités de sécurisation et d’exploitation menées sur le site.

- Participer aux réunions de suivi de l'immeuble ainsi qu’aux réunions de pilotage des prestataires.

- Assure le pilotage et contrôles des prestations logistiques : les activités confiées à nos prestataires sont le gardiennage, le multiservice (accueil, propreté, manutention, maintenance de niveau 1, distribution du courrier, décoration florale, espaces verts, gestion des déchets).

-Veiller à la répartition, au suivi et au contrôle des activités des prestataires (Contrôles qualité et mise à jour des tableaux de bords) et proposer des mesures correctives et/ou évolutives envisagées sur le site (plan d’actions, charge de travail, procédures, ...).

Vous pourrez contribuer à d'autres missions sur le pilotage des activités techniques : En liaison avec le Responsable de la Gestion Technique des sites (maintenance préventive / curative), au contrôle de la conformité réglementaire des installations et équipements techniques, aux processus de maîtrise et suivi énergétiques et à la mise en œuvre de la politique.

Projets transversaux: gestion opérationnelle des sites en améliorant les process et la qualité de service. Être associé au suivi de tableaux de bords pour le pilotage d’activité, Contribuer à la mise en œuvre du plan 2022/2024 des contrôles qualité sur le site dans l’outil PREV'NIR, Contribuer au développement des actions visant à détecter puis homogénéiser les bonnes pratiques et les compétences des Prestataires, développer les communautés sur dans l’outil SharePoint, Contribuer dans le cadre de la RSE à la préparation et la mise en place des certifications de type (HQE, Breeam In Use).

Relation Client : Quotidiennement vous serez amené à recueillir et analyser les besoins des demandes clients sur le site (Messageries de service, Facilities), Suivre et coordonner les actions événementielles du site. Garantir la mise en œuvre de la politique de la Direction en matière d’Exploitation des sites, Suivre et coordonner les actions événementielles du site.

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez un Master 1 QSHE, management de la qualité en école de commerce, universités/grandes écoles (spécifique aux métiers de l’environnement de travail, et de la logistique d’exploitation des sites tertiaires) à partir de septembre 2025 pour 2 ans.

Compétences attendues:

- Maîtriser le domaine professionnel Exploitation (budget : frais généraux, investissements, effectifs) - Sécurisation des sites (hygiène, sécurité, maintenance) - Appliquer et faire appliquer ces règles de gestion de site avec rigueur et méthode, - Faire preuve en permanence de sens du service client et de respect des engagements, - Être capable d’agir avec une grande réactivité et flexibilité,

- Aisance rédactionnelle, esprit d’analyse et de synthèse,
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, sens de la diplomatie,
- Faire preuve d’autonomie, d’un sens de l’organisation et de rigueur.
- Avoir l’esprit d’innovation - Connaissances informatiques

Les offres de “Axa”

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