Chargé de Clientèle en assistance F/H - Santé - CDD 12 mois

Description de l'offre

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Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Malakoff (92).

La date de début de contrat pour ce poste est le 19/08/2024.

Type de contrat proposé : CDD

Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Réceptionner les appels

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Identifier et vérifier les garanties des contrats

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance (mise en place de prestations diverses, taxi, ambulance, etc.)

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France

Profil recherché

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

o Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 8h30/20h du lundi au vendredi, avec quelques samedis ponctuels (selon les besoins)

o Vous maîtrisez couramment le français (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)

Et surtout si :

o La routine n’est pas votre truc

o La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous

o Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens

o Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques

o Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit

o Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers

o La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :

- Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24 742 € et 26 500 € incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourra s’ajouter :

o Une prime d’environ 2186 € par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

Rejoindre AXA Partners, c'est se donner la chance de décider de sa carrière !

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )