Chargé de Règlements Dommages Ouvrage

Description de l'offre

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Nous recrutons notre futur Chargé de Règlements en Dommages Ouvrage

Sur ce poste vous aurez un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage dans le cadre de la Convention CRAC (dont Avenant 1, dossiers contentieux).

Les missions principales sont les suivantes :

• Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
• Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
• Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction, etc...) ;
• Piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
• Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
• Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
• Veiller à la préservation des recours engagés ;
• Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
• Respecter les différents engagements de qualité de service.

Le Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de :

• Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles ;
• Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc...) ;
• Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
• Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Il pourra être amené à prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe :

• Suivre les prestataires sur certaines thématiques ;
• Synthétiser et présenter les dossiers à vocation pédagogique ;
• Prendre en charge de thématiques transversales.

Profil recherché

Qualifications :

Vous avez une formation en Droit des assurances ou en Assurance et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de la Construction.

Vous êtes rigoureux, organisé et proactif. Vous faites preuve d'initiative et vous êtes force de proposition.

Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèses ainsi qu'un bon contact relationnel.