Chargé des Gestes Extracontractuels

Description de l'offre

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Vous êtes passionné par la gestion des demandes et le service client ? Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

En tant que chargé de gestes extracontractuels (F/H) en alternance au sein de l'équipe dédiée aux gestes extracontractuels d'AXA, votre mission principale est d'assister au pilotage et à l'instruction des demandes de gestes extracontractuels des agents généraux et du réseau salarié.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Pilotage des demandes :

• Participer aux comités mensuels des gestes extracontractuels et enregistrer l’ensemble des demandes pour centralisation.
• Suivre la gestion des gestes commerciaux demandés et garantir la bonne application des procédures.

Instruction des demandes :

• Vérifier l’application des garanties, analyser les aspects techniques des dossiers (responsabilité, recours) et évaluer le coût des dommages non pris en charge.
• Proposer un avis argumenté sur le montant à accorder et établir la quittance commerciale.

Suivi et contrôle :

• Notifier les positions prises par le comité et s’assurer de la bonne exécution des conditions demandées.
• Procéder aux actions correctives en cas d’erreur de règlement.

Amélioration continue :

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du pilotage en lien avec la gestion des gestes extracontractuels.

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes inscrit en Master Assurance au sein de l'IFPASS ou d'une autre formation en assurance similaire. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois , à partir de septembre 2025 , avec un rythme en semaines complètes.
Compétences attendues :

·  Connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
·  Organisation et sens de l'analyse.
·  Excellente communication orale et écrite.
·  Fortes qualités relationnelles et sens du service au client.
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.