Conseiller client Assurances collectives F/H - CDD

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Santé Prévoyance, l'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement – intervient tout au long de la vie des contrats.

L’équipe est au contact des principaux apporteurs (Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Courtiers) de la région Grand-Ouest, de nos clients et nos interlocuteurs internes.

Vous participerez à la gestion des contrats, à la fiabilisation du portefeuille, au recouvrement des cotisations et à la fiabilisation du chiffre d’affaires.

Vous serez également en charge de l’accueil & du conseil téléphonique mais aussi en charge des réponses mails auprès des Agents Généraux et des clients.

• Gestion de la vie des contrats avec de nombreux contacts clients entreprises (téléphone, mails) et avec le réseau en répondant aux demandes diverses,
• Participer aux campagnes de fiabilisations du portefeuille et d'accompagnement du réseau,
• Participer au recouvrement des cotisations et à la fiabilisation du chiffre d’affaires,
• Interactions avec nos partenaires (SOGAREP, UGIPS) et contribution à l'amélioration & simplification des process.

Profil recherché

Qualifications :

Ces missions nécessitent un excellent sens de la relation client, une aisance relationnelle, une capacité à être réactif et à savoir prendre des initiatives.

Vous avez un goût très prononcé pour les chiffres et disposez d’une réelle aisance sur les outils de gestion et applications clients et d’une très bonne maîtrise d’Excel.

Vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe et l'entraide et faites preuve de curiosité. Vous aimez le travail en collaboration tant au sein d’une équipe qu’avec des collaborateurs d’autres services.

Vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse, de rigueur et d'organisation, de curiosité et d'ouverture d'esprit.

Vous êtes à l’écoute, organisé(e), autonome, Rejoignez-nous !