Conseiller Service Client Prévoyance Individuelle - CDD 9 mois - (F/H)

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, nos équipes prennent en charge l'ensemble des demandes transmises par nos clients et nos réseaux en adoptant une attitude résolument orientée client dans la maitrise des produits, des processus et des outils.

Vous êtes en charge des activités suivantes :

• L'acceptation des risques à travers l'activité de souscripteur : établir les contrats rapidement en analysant les aspects fiscaux, financiers et médicaux des dossiers en s'appuyant sur les référents techniques de son équipe et les médecins d'assurance si cela est nécessaire. Vous êtes en relation avec le conseiller commercial pour concrétiser l'affaire en cas de besoin et d'être un soutien de celui-ci sur les aspects techniques des contrats, des processus et des outils.

• La prise en charge des prestations d'assurance : vous analysez les dossiers de demande de prestations, vérifiez le contenu la complétude et le bien fondé. Vous disposez d'un pouvoir de décision et vous pouvez vous faire aider sur des cas particuliers par les référents techniques de nos équipes ou des médecins d'assurance.

• Le traitement de l'ensemble des demandes des clients concernant la vie des contrats quel que soit le media utilisé, intermédiation par un conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat.

Vous êtes disponible pour nos conseillers commerciaux salariés et les agents généraux afin de les aider ou les renseigner sur des dossiers en cours ou des affaires à venir pour tout ce qui a trait aux produits, aux spécificités de la branche (fiscalité et médical), processus et aux outils.

Profil recherché

Qualifications :

Diplômé d’une formation en Assurance , vous maîtrisez les fondamentaux de l’Assurance , de la Prévoyance Individuelle , des régimes sociaux et intervenez dans le respect du secret médical.
Vous bénéficiez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum en Assurance Vie .
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil).
Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d’équipe.

·  Sens de l’analyse et de l’écoute
·  Excellente communication écrite et orale
·  Méthode et rigueur
·  Avoir le sens de l’organisation et savoir gérer les priorités