Conseiller sinistre auto (F/H) - CDI

Description de l'offre

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Dans le cadre de l'équipe 'Sinistres Auto', composée de 12 collaborateurs, le Conseiller sinistre auto (F/H) en CDI, aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients/distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.

En tant que Conseiller sinistre auto vos principales missions sont :

- Etudier la déclaration et identifier les garanties

- Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer

- Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances

- Mettre en œuvre la convention IRSA

- Déterminer et suivre les provisionnements

- Missionner les prestataires extérieurs

- Calculer et proposer les indemnités

- Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

Profil recherché

Qualifications :

Les compétences techniques requises pour ce poste sont :

Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques ;

Capacité d' organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe ;

Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

Les savoir-être recherchés sont :

Sens du relationnel et du service client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité.