Consultant monitoring et observabilité F/H

Description de l'offre

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Vous êtes curieux, observateur, et, vous souhaitez mener des enquêtes sur les signaux faibles et dérives de performances/erreurs ?

Vous aimez contribuer à la Qualité de Service en apportant votre expertise sur les outils monitoring ?

Venez rejoindre le BAM (Business Application Monitoring) au sein du département Prévention Assistance et Problème dans le pôle métiers côté périmètre WEB.

Cette équipe est orientée observabilité du SI AXA France avec pour objectif une amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience utilisateurs.

L'équipe est composée de 20 personnes réparties sur 3 pôles :

- Pôle Projets/Produits (Outils monitoring)

- Pôle Offre de Service

- Pôle Métiers composée de 3 périmètres : Distributeurs, Centre de Contact et WEB

En tant que membre de l'équipe du BAM, vos missions principales seront :

- Superviser et améliorer l'expérience utilisateur : identifier des dérives de performances et détecter les évènements anormaux sur les parcours applicatifs qui sollicitent nos applications ;

- Améliorer l’observabilité : Développer la manière de capter les évènements d’observabilité des SI pour toutes technologies pour les équipes utilisant les outils monitoring ;

- Contribuer à l’offre de services monitoring : Configurer le monitoring pour nos applications afin d'avoir un niveau maximum de couverture selon la criticité de l'application (Infra, applicatif, real user monitoring et parcours) ;

- Apporter une expertise d’analyse : apporter une analyse complète lors des dérives qui le nécessitent et accompagner les tribus lors des projets pour suivre les performances et proposer des améliorations ;

- Effectuer de la veille technologique : rester à l’écoute du marché sur les outils d’observabilité ainsi que sur les nouvelles fonctionnalités de nos outils afin d'être force de proposition envers notre pôle produits/projets ;

- Analyser sur sollicitation des incidents managers pour aider à trouver une root cause de par notre expérience sur les outils monitoring.

Profil recherché

Qualifications :

Nous recherchons une personne autonome, capable de s'adapter à un environnement de travail collaboratif.

- Vous faites preuve d'organisation et de curiosité et avez la volonté d'apporter des idées novatrices et des solutions pratiques en challengeant l'existant.

- Vous avez des connaissances solides en production IT : Compréhension des processus, des outils et des meilleures pratiques du secteur.

- Vous êtes reconnu pour votre capacité analytique et de synthèse : Aptitude à analyser des données complexes, à identifier des tendances et à formuler des recommandations claires et pertinentes.

- Vous êtes reconnu pour votre expertise sur Dynatrace : Maîtrise de la configuration technico-fonctionnelle, ainsi que des compétences en analyses de performance et de surveillance des applications.

Les outils utilisés :

Dynatrace

ELK-Kibana

EKARA (IP LABEL)

Netscout-Zabbix (pour la vue réseau pour du end-to-end utilisateur)

Le pôle Projets/Produits est composé de collaborateurs en France et au Maroc. Des déplacements au Maroc peuvent donc être demandés dans l’année selon les thématiques prévues lors des workshops. (2 par an).