Gestionnaire des demandes et conformité Workplace - F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Informatique et Innovation, sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez une équipe qui a pour mission principale de garantir la fourniture des outils IT (logiciel, matériel et habilitations) conformes, dans les délais respectant les engagements de service de l’équipe.

Missions

Garantir la bonne gestion des demandes IT pour assurer la qualité et les engagements de service pour chaque employé.

• Gérer les demandes d'habilitations et d’équipements (software / hardware) de l'ensemble des Directions (par exemple on / off boarding)
• Contribuer au respect des engagements de service du traitement des demandes d’habilitations et d’équipements
• Apprécier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, software autorisé, etc.)

Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources

• Gérer l’obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (version software, licence, etc.)
• Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l’équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou pilotant les remédiations
• Faire une revue des Assets (inventaire du parc matériel et des licences)
• Travailler en collaboration avec les équipes d'audit interne / contrôle interne / sécurité

Garantir la création et mise à jour des processus de gestion des accès et de ressources

• Contribuer au maintien des procédures, des outils et supports d’information (base de connaissance Wiki, Portail Support Center)
• Contribuer à la création et maintien à jour des matrices d’habilitations en liaison avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne

Contribuer aux projets IT liés au périmètre d’habilitations et équipements IT

• Contribuer à la mise à disposition des accès et des ressources à de nouvelles populations / nouveaux sites dans une approche security by design
• Contribuer à l’évolution des process internes du pôle dans le cadre de l’intégration et de l’évolution des services IT (applications, outils métiers etc.)

Garantir l’amélioration continue des activités de l’équipe

• Mise en place d’outillage et optimisation de process pour améliorer la réalisation des tâches de l’équipe

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché

·  Organisé, pragmatique, rigoureux
·  Orienté client
·  Capacité à travailler en transversalité avec d’autres départements (RH, sécurité, etc.)
·  Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément, quelques fois sur des délais serrés
·  Sens de la gestion des risques

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.