Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégrés dans une équipe d’une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Description :

Suivre les recours exercés pour le compte d’AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l’ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L’activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises).

Missions principales :

- Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités, identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l’argumentaire

- Recherche ou vérification des données concernant le tiers

- Lancement et suivi du recours, jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances)

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché:

- Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD
- Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile
- Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes
- Savoir informer, négocier et convaincre

Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit

Appétence pour le travail en équipe

Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel