Gestionnaire sinistres Incendie Nord (Bruxelles ou Berchem)

Description de l'offre

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Lieu de travail: Bruxelles ou Berchem

Chez AXA, nous sommes là pour aider en cas de coup dur. En tant que gestionnaire de dossiers sinistres incendie, vous êtes responsable de garantir un règlement juridiquement correct et efficace des dossiers de nos clients lorsque cela est nécessaire.

Votre enthousiasme et votre esprit d'initiative seront appréciés par votre équipe. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos connaissances et de votre expérience juridique pour que vous vous sentiez bien chez AXA. Nous recherchons un·e gestionnaire pour l’équipe Technical Claims qui gère les sinistres pour des montants supérieurs à 15 000 euros, qui travaille depuis les bureaux de Berchem (Anvers) ou de Bruxelles.

Concrètement, cela signifie que :

• • Vous êtes le point de contact pour toutes les questions et tous les conseils concernant les dossiers sinistre incendie de votre clientèle.
  • Vous gérez les dossiers sinistres dans les plus brefs délais, avec exactitude et précision, pour que votre clientèle bénéficie de la meilleure aide possible, dans le respect constant des droits de la victime.
  • Vous recueillez et analysez les éléments de fait et de droit en vue d'une juste évaluation du sinistre et d'une estimation valable de la garantie et de la responsabilité.
  • Vous êtes garant·e de l'application correcte des règles en vigueur chez AXA et à ce titre, vous vérifiez soigneusement les procédures et la conformité de toutes les données.
  • Vous effectuez le suivi des législations belge et internationale sur le règlement des sinistres.
  • Vous êtes en contact permanent avec toutes les personnes concernées, du client à l'expert·e, vous leur fournissez des informations claires et exactes sur leur dossier sinistre et vous menez à bien sa gestion. Vous mettez tout en œuvre pour leur offrir une aide efficace et professionnelle ou les tenir informés afin de déboucher sur le règlement le plus favorable.
  • Vous garantissez à votre clientèle un suivi financier et administratif optimal : vous accomplissez les actes et les paiements comptables requis et finalisez correctement les dossiers dans un délai raisonnable.
  • En tant que gestionnaire de dossiers sinistres incendie, vous gérez des dossiers complexes impliquant des tiers pour des montants supérieurs à 15 000 euros.
  • Vous vous occupez en priorité de dossier de la ligne 2 et vous assistez vos collègues de la ligne 1 en cas d'afflux de dossiers.

Profil recherché

Qualifications :

Must haves:

· 
·  Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou de la finance.
·  Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et vous possédez une bonne connaissance du français.
·  L'administration n'a aucun secret pour vous et vous appréciez le contact téléphonique avec la clientèle
·  Vous êtes polyvalent·e avec d'excellentes aptitudes de communication et vos actes sont orientés vers la clientèle.
·  Vous êtes pragmatique dans la résolution des problèmes, vous avez le goût des choses bien faites et le souci du détail.
·  Dans votre collaboration avec autrui, vous faites preuve de la maturité requise et d’entraide.
·  Vous êtes flexible, résistant·e au stress et très orienté.e vers la clientèle.

Nice to have:

·  Vous êtes titulaire d'un bachelier dans une orientation économique telle que la comptabilité, la finance, l'assurance, la banque ou le droit ou équivalent par expérience.
·  Vous disposez de préférence une première expérience en gestion de sinistres incendie.