Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement F/H

Description de l'offre

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Description

Le Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement anime une équipe de conseillers pour gérer des situations de risques sur les comptes de dépôt des clients de la banque.

Il garantit une qualité de service optimale en organisant son équipe autour d’objectifs propres aux différents types de situations et produits, en développant les connaissances, les aptitudes et la motivation des Conseillers pour une gestion efficace des produits bancaires.

Il prend part aux activités du service en surveillant et en maîtrisant les situations de risques les plus importantes et les plus sensibles, de l’ouverture d’un compte de dépôt à son contentieux.

Le Responsable d’Equipe Recouvrement Compte, Contentieux et Surendettement exerce tout ou partie des activités suivantes :

<-- [if supportLists]-->· <--[endif]-->Prévention : limiter les entrées en recouvrement sur les comptes des clients de la banque,

<-- [if supportLists]-->· <--[endif]-->Recouvrement : organiser les actions de recouvrement pour les clients mis en demeure de paiement,

<-- [if supportLists]-->· <--[endif]-->Contentieux : assurer leur bon traitement en cas d’échec en phase amiable,

<-- [if supportLists]-->· <--[endif]-->Surendettement : assurer la bonne gestion des situations de surendettement, de leur recevabilité à leur mise en place sous forme de plans,

Profil recherché

Qualifications :

De formation minimum BAC +2, vous justifiez d'une expérience de 2/3 ans minimum en recouvrement amiable sur des créances bancaires civiles, ou missions similaires.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, sens de la négociation, et votre esprit d’équipe.

Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.