Service Delivery Manager CDD / FREELANCE F/H

Description de l'offre

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile d'entreprises présentes dans 23 pays, avec 11 000 collaborateurs pour un CA de 2,5 Mds €.

Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Plus particulièrement, notre entreprise Axians Communication & Systems Nantes est spécialisée dans la communication : les réseaux d’entreprises, le digital Workspace & Collaboration et la Cybersécurité.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Rennes (35), en CDD / Freelance , un.e :

Service Delivery Manager (H/F) qui sera en charge de :

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre sur les contrats de Transition Services Agreement (TSA) ou de fourniture de services réguliers
-  Suivi et pilotage de la fourniture des services
-  Animer ou participer aux réunions opérationnelles et de pilotage
-  Elaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
-  Suivi et Publication des KPI de de suivis contractuels
-  Prendre en charge les actions de transitions : intégration en services régulier dans le cas d'une acquisition ou réversibilité/fin de services dans le cas d'une cession.
- Reporting et outillage
- Produire les tableaux de bord opérationnels (Excel, Powerpoint et éventuellement Power BI)
- Assurer le reporting auprès des représentants métier de la DSI et des responsables de domaines.
- Contribuer à l’évolution des indicateurs
- Amélioration continue
- Adaptation des processus et du périmètre
- Evolution des processus ITIL
- Participation aux processus opérationnels d'incident et de Problem Management

Profil recherché

PROFIL CANDIDAT(E) 

-  Vous êtes titulaire d’une formation technique d’un niveau bac+3 en informatique et réseaux

-  Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste équivalent

-  Autonome, Dynamique, Rigoureux, Pragmatique

-  Vous vous reposerez sur votre esprit de synthèse, votre capacité à gérer les priorités, votre esprit d’équipe et votre sens du service client afin de mener à bien vos missions. (Travail en lieu public – interlocuteurs multiples)

Distanciel envisageable 1 à 2 jours par semaine après une phase de transfert de compétence en présentiel.

À propos de Axians CS Nantes

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients.
2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 55 pays
www.vinci-energies.com