Technicien Support

Description de l'offre

Sous la responsabilité du responsable des opérations, vos missions sont les suivantes :

• ·         Vous êtes rattaché.e au « guichet unique » en tant que technicien.e et vous participez au traitement des sollicitations de nos clients (téléphone, mail)

  ·         Vous assurez l’enregistrement de la demande dans l’outil ITSM de suivi des tickets, vous diagnostiquez et résolvez en premier niveau les incidents des utilisateurs en vous appuyant sur des procédures techniques.

  ·         Vous escaladez l’incident au niveau 2 si nécessaire.

  ·         Vous participez aux taches de « morning check » des clients sous contrat : vérification des sauvegardes, …

Profil recherché

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si … 
 

·         Vous disposez d’une « appétence » technique pour l’informatique avec un bagage minimum (bac professionnel ou équivalent…)

·         Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone avec un bon relationnel humain,

·         Vous souhaitez progresser techniquement et apprendre le métier de technicien d’administration système et réseau dans un contexte à taille humaine entouré de personnes qualifiées,

·         Vous êtes responsable et autonome dans la réalisation de vos missions

Prêt.e à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI : 

• Un management de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
• Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
• La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles

Chez Axians Communication & Systems Saint-Brieuc, vous aurez aussi … 

• Un parcours de formation pour développer vos compétences
• Des événements réguliers avec nos partenaires
• Une mutuelle avantageuse !
• Et bien d’autres avantages à découvrir…

Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!

Postulez et venez partager le CESAR ! 

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner 

À propos de Axians CS Saint-Brieuc Brest

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients.
2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 55 pays
www.vinci-energies.com