Technicien bureautique N1 / N2 F/H

Description de l'offre

Notre entreprise Axians Outsourcing IDF Banque et Assurance basée à la Plaine St Denis, propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services ICT sur de larges périmètres techniques. Nous sommes aujourd'hui 60 collaborateurs dont la majeure partie travaillent au quotidien chez nos clilents. 

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un technicien bureautique (H/F). 

Rattaché.e au chef d'équipe support, au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vous assistez les utilisateurs sur le socle bureautique N1 et N2. 

• Vous interviendrez sur la prise en charge et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution (demandes et incidents). Vous prenez les appels et assurez le support téléphonique en Prise en main à distance (PMàD) ou en proximité. 


• Vous participerez à la gestion et au renouvellement du parc informatique, ainsi que la gestion et l'administration des comptes Active Directory. 


• Vous maitrisez l'architecture matérielle d'un poste de travail afin d'assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures et le pilotage de la maintenance des tiers mainteneurs 


• Vous organiserez et dispensez des micro-formations techniques aux utilisateurs sur différents outils (bureautiques notamment). La maitrise des systèmes Windows 10 et Windows 7 est indispensable pour dispenser ces formations 


• Vous contribuez également à l'accompagnement de projets IT


• Ponctuellement, vous pouvez être amené à intervenir sur d'autres sites clients en Île-de-France

Profil recherché

Votre profil : 

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si vous êtes diplômée d'un Bac+2 et que vous avez au moins cinq ans d'expérience sur un poste similaire.  

Vous avez développé les compétences suivantes : 

• Installation et paramétrage des Os Windows 7 et Windows 10 et idéalement Windows 8


• Maitrise du socle Microsoft Office 365


• Maitrise des outils de ticketing et de gestion de parc


• Connaissance des outils Google Pro (Gmail, Google slides, Google sheets)


• Connaissance de la téléphonie mobile Androïd, iOS, Windows phone


• Connaissance des logiciels de visioconférence Google Meet, MS Teams, Cisco Webex Calling


• Exploitation avec de l'Active Directory


• Connaissance d'IVANTI

Autonome, vous appréciez malgré tout le travail en équipe. Vous attachez de l'importance au sens du service et vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et les utilisateurs 

À propos de Axians Engineering Paris

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays www.vinci-energies.com