Dispatcher

Description de l'offre

Vous avez une première expérience dans le monde de la radio? Vous avez une excellente connaissance du français, une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais ? L’aspect technique des choses vous intéresse et vous aimez comprendre le « pourquoi » ? Pour finir vous êtes organisé, flexible, dynamique, entreprenant et vous savez gérer votre stress?

Vous vous retrouvez dans cette description ? Dans ce cas, vous êtes peut-être le Dispatcher que nous cherchons !

En tant que Dispatcher vous pouvez vous attendre à une fonction dynamique, une grande diversité de tâches et des responsabilités en ligne avec votre fonction.

Vos tâches :

Au sein du département « Services & Operations» vous participerez aux tâches de l’équipe que vous supervisez :

• Vous gérez le traitement des appels téléphoniques avec le client,
• Vous vous occupez de la gestion des ordres de mission des techniciens,
• Vous faites le suivi des dossiers en SAP (en ce compris l’encodage et la facturation),
• Vous effectuez le suivi des réparations effectuées par les techniciens ou par des sous-traitants,
• Vous établissez des rapports pour les clients,
• Vous vous occupez de la préparation et l’établissement des bons de commande pour le service technique,
• Vous faites le suivi de la réception et l’envoi de matériels divers.

En tant que dispatcher :

• Vous vous occupez du management de l’équipe de dispatching
• Vous mettez en place des procédures claires et réalistes
• Vous vous occupez du planning et de la supervision des équipes d’intervention (techniciens & employés administratifs)
• Vous mettez en place un cadre de travail pour votre équipe

Profil recherché

Votre profil :

• Vous avez obtenu votre CESS, un Bachelier est un atout
• Vous avez minimum 3 ans d’expérience dans le monde de la radio
• Vous avez une excellente connaissance du français, une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais
• Vous avez une bonne connaissance en MS Office
• Vous êtes un team player, habitué(e) à travailler en équipe

À propos de Axians

À propos de VINCI Energies
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition écologique en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Attentif à ses marchés et intégrateur de solutions multitechniques sur mesure, VINCI Energies accompagne ses clients dans le déploiement de technologies utiles aux hommes et à la planète, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans les territoires, agiles et innovantes, ses 1 800 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables.

2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 57 pays
www.vinci-energies.com