Chef de projet digital (h/f) - CDI

Description de l'offre

POSITION DANS L’ORGANISATION

Le poste est rattaché à la E-commerce Manager, au sein de la Direction Digitale. 

Vous êtes responsable de définir et de mener à bien les projets digitaux dans le but d’optimiser l’expérience d’achat sur le site Balzac Paris, en respectant le budget et le timing. 

Pour cela, vous êtes amené à manager des agences et prestataires externes. 

Vous êtes également le point de contact technique privilégié en interne sur tous les sujets techniques liés à la plateforme e-commerce. 

MISSIONS

1. Assurer quotidiennement la performance de notre site e-commerce et de nos outils digitaux (TMA)

Vous êtes le garant de la stabilité et la qualité du site e-commerce de Balzac Paris : 

• surveillance quotidienne du fonctionnement du site
• création des tickets auprès de l’agence e-commerce
• gestion de l’aller-retour
• recettage 

Vous êtes également responsable de la stabilité de tous les outils et applications liées au site e-commerce (applications Shopify, prestataires de paiement, flux produits, etc.)

2. Optimiser l’expérience client en ligne et améliorer le taux de conversion (CRO)

Vous êtes chargé de définir et d’enrichir les fonctionnalités e-commerce afin d’optimiser le funnel et le parcours d’achat ainsi que l’expérience utilisateur : 

• identifier les évolutions à mener sur le site, en se basant sur une analyse approfondies des comportements en ligne, sur une veille technologique, et sur les enjeux stratégiques de l’entreprise 
• prioriser les demandes
• coordonner les différents interlocuteurs métiers et rédiger les cahiers des charges fonctionnels 
• établir les rétroplanning avec l’aide de l’agence externe
• réaliser les maquettes pour formaliser nos besoins auprès de l’agence
• superviser le déploiement des développements techniques avec notre agence et assurer la qualité des livrables : aller-retours avec les développeurs, tests fonctionnels en recette, mise en production, suivi post mise en ligne
• définir les metrics de succès, les tracker et les analyser afin de pouvoir porter la mesure de l’impact du projet 

3. S’assurer de la bonne remontée des données (PROCESS & DATA)

Vous êtes garant de la qualité des flux d’informations de données entre nos différents outils / équipes : 

• suivi et optimisation du plan de taggage, gestion des problématiques de tracking sur le site e-commerce 
• optimisation des process de création et mise à jour du catalogue produit (automatisation du catalogue produit et/ou mise en place d’un flux produit, etc.) 
• mise en place et pilotage des échanges de données dans un écosystème étendu : ERP, POS, CRM, Analytics, Meta, Google Ads, Affiliation, CRM, etc.

Pour tous ces sujets, vous pourrez solliciter si besoin des consultants experts (IT / tracking), mais vous devrez être en mesure de définir le cahier de charge et de piloter les projets. 

Profil recherché

VOUS ÊTES CELLE/CELUI QU'IL NOUS FAUT 🤝

• Vous êtes rigoureux, proactif et à l’aise avec les outils digitaux et la partie analytique
• Vous avez déjà eu une expérience de minimum 2 ans d’expérience en tant que Product Manager / chef de projet d’un site e-commerce B2C, en agence ou chez l’annonceur
• Vous avez une formation d’ingénieur, tech ou école de commerce

COMPÉTENCES REQUISES 💪

1. Hard Skills

• Maîtrise technique des outils digitaux (Shopify, Google Analytics, Google Tag Manager) 
• Connaissance des problématiques de webperformance et de CRO 
• Culture du web et du e-commerce approfondie (tendances webdesign, langages de développement, innovations webmarketing, UX design, etc.)
• A déjà mené à bien des projets complexes (refonte de site, plan de tagage, passage en server side etc.) 
• Analytique et data-driven : une bonne maîtrise des sujets de data (collecte, traitement, tracking, outils web analytics)  
• Compréhension technique des écosystèmes d’information d’une entreprise (flux, ERP, etc.)

2. Soft Skills

• Curiosité : tu as une soif d’apprendre et d’acquérir constamment de nouveaux savoirs
• Proactivité : tu es toujours proactif(ve) et force de proposition.
• Rigueur : tu es capable de respecter des délais serrés et de jongler entre différents projets simultanés 
• Un excellent relationnel, une capacité à faire le pont entre différentes équipes en interne et agences / prestataires en externe
• Une vision stratégique et capacité à anticiper les évolutions du secteur e-commerce 

3. Outils / logiciels nécessaires pour le poste

• Shopify, Google Analytics, Google Tag Manager

MANAGEMENT

Ce poste n’inclut pas de management direct, mais ces valeurs restent valables au sein de l’équipe et vis-à-vis de tous les collaborateurs et agences externes. 

• Valoriser les différences 
• Accompagner les énergies créatrices
• Cultiver l’engagement
• Partager l’enthousiasme
• Faire émerger la puissance du collectif

Ce Que Nous Vous Offrons 🎁

• Des bureaux en plein cœur de Paris
• Des espaces de travail agréable
• Des collègues enthousiastes et de bonne humeur au quotidien
• Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports
• Une prise en charge à 100% de la mutuelle
• Une carte restaurant Swile
• Des réductions sur notre site Balzac Paris
• Un aménagement possible des conditions de travail
• Un buddy

« Le génie a cela de beau qu’il ressemble à tout le monde et que personne ne lui ressemble. » Sur les traces d’Honoré de Balzac et parce que chacun d’entre vous est unique, nous nous engageons en faveur de la diversité au sein de nos équipes.