CONSEILLER / CONSEILLERE DE CLIENTELE AVEC PARCOURS DE FORMATION (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale , c'est s'engager auprès d'une banque mutualiste et coopérative. Chez nous, il n'y a pas d'actionnaires. Et ça change tout ! Nos 5 millions de clients-sociétaires sont associés au capital et peuvent faire entendre leur voix lors des assemblées générales annuelles. Notre première priorité est de les satisfaire et de répondre à leurs besoins.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est l’alliance de 13 fédérations du Crédit Mutuel qui font le pari de la responsabilité, de la proximité et de la solidarité. C’est également la première banque à adopter le statut d'entreprise à mission.
Nous rejoindre, c’est également intégrer un groupe au rayonnement international : Crédit Mutuel Alliance Fédérale réalise 25 % de son activité à l’international, via ses filiales (notamment TARGOBANK, Banque de Luxembourg, Banque CIC (Suisse), BECM) et bureaux de représentation CIC répartis dans plus de 50 pays et les succursales CIC de Londres, New York, Hong Kong, Singapour et Bruxelles.

Pourquoi nous recrutons ?

Nous recrutons pour renforcer nos points de vente dans l'accueil de nos clients

Tout en vous accompagnant par un parcours de formation.

Votre montée en compétences est un projet commun.

Vos missions

Lors de votre première phase d’immersion, vous êtes intégré à l’accueil de la caisse :

· 
Accueillir les clients, les conseiller et les orienter vers les conseillers spécialisés,

· 
Réaliser des opérations bancaires courantes (retraits, virements, …).

Lors d’une deuxième phase d’immersion, vous intégrez un Centre Relations Clients :

·  Prendre en charge l’accueil téléphonique des clients, traiter les demandes et proposer des rendez-vous avec les conseillers spécialisés en caisse.

Lors de votre dernière phase de formation, vous rejoignez une caisse et gérez un portefeuille en autonomie :

· 
Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients,

· 
Fidéliser et développer un portefeuille clients sur le long terme ;

· 
Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) de caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe. Votre montée en compétences est un projet commun.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  des jours de RTT par an (11 à 22 selon les horaires du point de vente)
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de travailler à distance (22 jours par an)
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnell

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez ?:

·  Gérer un portefeuille client
·  Cultiver une excellente relation client
·  Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

·  Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
·  Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
·  Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.