CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Niveau d'expérience

non renseigné

Localisation du poste

STRASBOURG (67) MULHOUSE NANCY LAGNY SUR MARNE - BAS-RHIN, HAUT-RHIN, SEINE-ET-MARNE, MEURTHE-ET-MOSELLE

Nature du contrat

Contrat de professionnalisation

Présentation de la société

« Construire dans un monde qui bouge », telle est la nouvelle signature commerciale du CIC.

Notre ambition à CIC Est - Accompagner tous ceux qui bougent et qui veulent construire leur avenir, les aider dans leurs projets et les suivre à long terme. Cette ambition de développement, qui s'adresse à tous nos clients, entreprises, professionnels, particuliers et leurs familles, est le principal objectif de notre plan à moyen terme 2014-2016.

Nos clients savent qu'ils peuvent compter sur nous.

Sur notre volonté de les servir, dans tous les domaines, au mieux de leurs intérêts et de leurs besoins. Pour cela, nous investissons fortement dans la formation, la compétence et la motivation de tous les salariés de CIC Est.

Sur nos produits et services. Nous voulons offrir à nos clients le meilleur de la banque, de l'assurance, du téléphone et de la technologie, en nous appuyant sur un réseau et des conseillers de proximité.

Sur notre solidité. Le groupe Crédit Mutuel-CIC, auquel CIC Est appartient, a des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font une des banques les plus solides de France et d'Europe. Nos clients peuvent nous confier leur épargne et leurs opérations en toute confiance.

Priorité au client, qualité du service, confiance : c'est bien sur ces valeurs que se sont construits les résultats de 2015. Ils confirment que, grâce à nos clients et à tous les collaborateurs de CIC Est, notre volonté de développement sûr et rentable se concrétise jour après jour.

Si vous partagez cette façon de travailler, rejoignez-nous.

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et prospects des agences de CIC Est.

Il répond à leurs demandes courantes et leur propose si besoin des produits et services complémentaires.

Il transmet aux agences toutes les informations utiles à la consolidation de la relation.

Activités et tâches spécifiques

·  Réceptionner et analyser les demandes des clients et des prospects
·  Répondre aux demandes des clients
·  Conclure des ventes additionnelles
·  Assurer la qualité et la continuité du service à la clientèle

 
 

Connaissances et compétences

·  Formation BAC+2/3 validé (pas de formation bancaire exigée)
·  Aisance dans l'utilisation des outils informatiques

Savoir être - savoir faire

·  Tempérament commercial
·  Aisance au téléphone
·  Esprit d'équipe
·  Respect des procédures et confidentialité Contrat de professionnalisation à durée déterminée de 12 mois comportant des formations aux produits et services proposés par CIC Est.
Sur constat de réussite, contrat à durée indéterminée à l'issue du contrat de professionnalisation.
Evolution dans les 3 ans vers un poste commercial dans l'une des agences de CIC Est.