Chargé de Clientèle GERMANOPHONE (F/H)

Description de l'offre

Au sein d'un Centre de Relation Clients, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients germanophones et de répondre à leurs demandes :

- Gérer les appels entrants provenant d'une clientèle de Particuliers ;

- Identifier les besoins des clients et proposer une réponse personnalisée ;

- Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : ouverture de comptes, virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;

- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de produits en veillant à la qualité du service ;

- Gérer les risques clients (conformité, KYC).


Le poste, basé à Paris (75), est à pourvoir dès que possible.>

Profil recherché

Vous avez une formation Bac +2/3 minimum, commerciale ou juridique.

Vous avez minimum un an d'expérience au contact de clients en banque en ligne/banque de détail/société de gestion/cabinets de gestion de patrimoine.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et la satisfaction du client a du sens pour vous.

Votre capacité d'écoute vous permet d'analyser les besoins et de répondre au plus près des demandes qui vous sont adressées.

À propos de BEHIVE

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance et de la Finance.

Notre client, une banque en ligne en plein développement et disposant d'une excellente image auprès de sa clientèle, recherche un Conseiller Clientèle à Distance (F/H), à Paris (75)