Psychologue H/F

Description de l'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur du conseil un(e) Psychologue H/F. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

Permanences téléphoniques :


- Réception des demandes par téléphone / mail en Français et Anglais – appels entrants et sortants selon les cas.
- Ecoute active, qualification du besoin et prise en charge immédiate (si nécessaire et si la compétence requise est détenue) ou orientation vers les équipes en interne ou les partenaires / services compétents en externe.
- Activation de prises en charge d'urgence selon les procédures définies si nécessaire.
- Présentation au bénéficiaire des différents dispositifs répondant à sa situation et à ses droits contractuels.
- Organisation et coordination des accès aux prestations sélectionnées en respectant les procédures associées.
- Saisie des données des bénéficiaires et des éléments de contenu pertinents dans les outils dédiés.
- Clôture des accompagnements pluridisciplinaires et suivi de la satisfaction bénéficiaire.



Expertise :

Spécificités par profils :

Psychologues :


- Réponses en direct aux tchats et aux formulaires pour une prise en charge
- immédiate et une invitation à un contact téléphonique.
- Prise en charge des premiers entretiens Confluence (appels sortants d'évaluation en vue d'une orientation) pour les situations non traumatiques.
- Évaluation et réalisation des demandes de prolongation de prise en charge en face-à-face selon les droits contractuels.

Profil recherché

- Rigueur : sens de l'organisation, maîtrise et respect des process.
- Souplesse relationnelle : capacité à poser et tenir un cadre dans un entretien, capacité à accompagner des situations à forte charge émotionnelle (écoute active).
- Qualités oratoires et rédactionnelles : communication claire et fluide, adaptée aux publics cibles. Production et présentation de livrables pédagogiques et exigeants tant sur le fond que sur la forme.
- Sens du service client : compréhension des contraintes et enjeux des commanditaires, respect des termes des contrats, accompagnement des interlocuteurs dans la compréhension des problématiques rencontrées et des actions à mener le cas échéant.
- Goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire : capacité à partager ses compétences / pratiques / idées sur une problématique ou un dossier, capacité à demander de l'aide en cas de difficulté sur une situation
- Anglais courant

À propos de BH RECRUTEMENT

BH Recrutement est un cabinet de recrutement, dédié à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Avec une expertise approfondie dans le domaine du recrutement, BH Recrutement accompagne ses partenaires dans la sélection de candidats pour des postes en CDI, CDD et intérim. Notre mission est de créer des connexions réussies entre les entreprises et les candidats, en garantissant un processus fluide et efficace.