Analyste Conformité - H/F

Description de l'offre

Analyste en Conformité - H/F - Stage 6 mois.







Ce stage basé à Nanterre est à pourvoir pour une durée de 6 mois.









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Concrètement votre quotidien ?



Dans un contexte de forte exigence de l'entreprise et des régulateurs dans le niveau de qualité de service offerte à nos clients à travers les contrats qui leur sont proposés et les prestations qu'ils sont en droit d'attendre, le traitement des réclamations est unn enjeu de protection de la clientèle.

Vous contribuerez à un projet d'amélioration du dispositif de supervision des réclamations.

- Vous analyserez un échantillon de réclamations

* pour évaluer les besoins d'amélioration de qualification dans l'outil de suivi afin de répondre au mieux aux exigences du groupe et du régulateur et de fiabilisr les reportings sur le sujet

* pour une synthèse argumentée des principaux cas de réclamations notamment en lien avec le code de conduite BNP Paribas, des causes de ces réclamations et des actions correctives à mettre en oeuvre

- Vous contribuerez à la montée en compétence des équipes en charge de l'identification et du traitement des réclamations:

* Vous rédigerez un référentiel pédagogique sur l'identification des réclamations en particulier sur les sujets en lien avec le code de conduite BNP Paribas et les risques conformité

* Vous contribuerez en collaboration avec ces équipes, à la rédaction d'un support de formation "conduite"

* Vous contribuerez à la mise en place d'un dispositif de contrôle de la bonne application des évolutions définies.







Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi !



Au sein de la Direction de la Conformité de BNP Paribas Cardif, filiale du Groupe BNP Paribas concevant et gérant des contrats d'assurance vie, prévoyance et dommage, le département Protection de l'intérêt du client France a pour mission d'accompagner le Business France dans son activité et dans ses projets.

Sa mission est de veiller à la prise en compte des intérêts du client en formant l'entité aux enjeux de la conformité et à ses différentes composantes, en répondant aux sollicitations des différents métiers de l'entreprise sur ses domaines d'expertise, de communiquer et d'expliquer les règles appliquables, d'analyser les nouveaux projets, de contrôler la mise en oeuvre de la règlementation, de ses préconisations, de réaliser des reportings internes ou à destination des régulateurs.

Vous rejoignez une équipe de 10 personnes, intervenant sur l'ensemble des entités et des activités de l'entreprise (Directions commerciales, marketing, services clients, fonctions RH, juridique, gestion d'actifs, actuariat, risques...) dans une ambiance bienveillante.

Les bureaux sont situés à Nanterre, 8 rue du port, à 10 mn du RER A station Rueil Malmaison, il existe également un service de bus (N° 367 Pont de Bezons/ Rueil Malmaison) et des Navettes pour Nanterre Université et la Défense.







Et après...?



Au sein du Groupe BNP Paribas, vous intégrez une entreprise internationale avec des positions fortes en épargne et protection dans 33 pays, en Europe Asie et Amérique Latine. BNP Paribas Cardif propose des offres adaptées aux besoins de nos partenaires à travers le monde, issus de secteurs variés: Banques , organismes de crédit, automobile, grande distribution, télécommunications.

Ces offres ont pour objectif de prémunir nos clients contre les suites des aléas de la vie: accident, maladie, décès, chômage et par ailleurs nos contrats d'épargne permettent aux clients de se constituer un capital, préparer sa retraite et protéger ses proches.

Vous pourrez appréhender concrètement la perception , les attentes et les retours de nos clients concernant ces produits et services délivrés, développer vos qualités d'analyse ,t de synthèse et de pédagogie.







Et la rémunération ?



Elle sera abordée à l'issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d'études.

Profil recherché

Etes-vous notre prochain Stagiaire Analyste en Conformité ?



Niveau d'étude souhaité : BAC+4/ 5



Spécialité du diplôme : compliance éhique des affaires et/ou Gestion de projet



Votre niveau en Français est Courant et Anglais, Avancé.

Vous avez des connaissances en Connaissances en matière d'assurance, Connaissances en matière de conformité, Connaissance des risques et sensibilisation aux risques.

Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT

À propos de Bnp Paribas

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?



Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.



Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.



Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas