Application Production Support Analyst - CDD 6 mois - H/F

Description de l'offre

CDD 6 mois

Concrètement, votre quotidien :

En charge du contrôle périodique de BNPPARIBAS, la Fonction Inspection Générale conduit de façon indépendante, pour le compte de la Direction Générale, des missions d'audit en France et à l'étranger sur l'ensemble des activités du Groupe. Elle comprend des plateformes en charge du périmètre géographique ou d'un métier ainsi qu'une inspection itinérante couvrant le périmètre mondial. Des équipes centrales, dont fait partie Transformation and Digital Intelligence, sont en charge des activités transversales pour l'ensemble de la Fonction.

Dans un contexte d'évolution des attentes clients, l'Inspection Générale se transforme pour conserver une culture d’excellence.

Au sein de Data and Technology Solutions (D&TS), l'équipe Technology Solutions gère les projets liés à la Transformation et à l’évolution des outils existants.

Vos principales missions :

Vous assistez et accompagnez quotidiennement les collaborateurs 

(inspecteurs/auditeurs/superviseurs…) de l'Inspection Générale dans le cadre de l'utilisation des outils informatiques spécifiques aux activités d’Audit.

Chaque jour, vous veuillez au bon fonctionnement des différents outils et des flux de données afin que les collaborateurs puissent les utiliser de manière optimale.

Vous analysez les demandes et questions relatives aux outils remontés par les utilisateurs dans le cadre des missions menées par l'Inspection Générale.

Vous leur apportez vos réponses et vos préconisations par téléphone, mails, TEAMS (tant en français qu’en anglais).

Vous déclarez et suivez les éventuels incidents techniques jusqu’à leur résolution auprès d’ITG pour les applications IG et de la fonction RISK pour leur plateforme outil (RiskOp).

Vous co-animez les formations Outils (en langues française et anglaise) :

- auprès des nouveaux utilisateurs

- auprès chefs de mission.

- assurez des mises à niveau auprès des auditeurs/inspecteurs confirmés

Vous créez et assurez la mise à jour de la documentation liée aux process et aux outils. 

Vous assistez aux réunions hebdomadaires et mensuelles liées aux suivi et évolutions des outils IG et de la plateforme RiskOp.

Le poste est basé à Paris19ème, au Millénaire 4.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

- Un fixe annuel brut. 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …

- De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride :  jusqu’à 2.5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager

 Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. 

Découvrez  nos engagements  pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Et après ? 

Intégrer l'équipe Data & Technology Solutions, c’est :

- Participer activement à la transformation de l'Inspection Générale de BNP Paribas.

- Acquérir une connaissance transverse et multi-métiers du Groupe,

- Booster vos compétences dans la gestion de sujets impliquants et nécessitant une coordination avec des interlocuteurs internationaux,

- Développer votre réseau en France et à l’international (plus de 10 pays) en travaillant au quotidien avec des interlocuteurs variés (Managers, chefs de missions, inspecteurs, responsables de Hubs, auditeurs, équipes transversales ...).

Et vous ?

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 minimum.

Vous possédez un bon relationnel, une bonne capacité d’analyse et vous vous attachez à répondre aux demandes des utilisateurs avec précision et pédagogie.

Vous êtes à l’aise en anglais, tant à l'oral qu’à l'écrit, familiarisé avec les outils digitaux et nouvelles technologies (Une bonne connaissance d’Excel et de power Point serait un plus).

Idéalement, vous avez une expérience dans le support outils auprès d’utilisateurs, ou de la relation clientèle.

Vous avez une appétence dans la manipulation de logiciels informatiques et, en bon pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir.

Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique et impliquée, avec une ambiance de travail et d'exigence certaines, très tournée vers la gestion de projet et l'international.

Vous cherchez à rejoindre une équipe au cœur d'un projet de transformation, ou les enjeux de communication sont forts

Alors, vous intégrez une équipe composée de professionnels déterminés dans leur contribution à la transformation de la Fonction.

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement :

 Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à  missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.