CDD 07 mois - Chargé de Service Clientèle

Description de l'offre

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Premier interlocuteur des clients et des prospects, vous les accueillerez et assurerez le meilleur niveau de service et de satisfaction.

Vous traiterez les demandes de banque au quotidien dans le respect de consignes de sécurité et des procédures et vous promouvrez le self care.

Vous contribuerez à la réalisation des objectifs commerciaux de l’équipe en saisissant toute opportunité de promouvoir et vendre les produits et services 

Acteur de la gestion des risques, vous veillerez à la détection de potentielles alertes en matière de sécurité financière et vous contribuerez à la complétude des KYC notamment par le recueil des pièces d’identité. Vous appliquerez la politique de risque et vous traiterez les opérations dans le respect des règles internes.

Vous intégrerez l'agence de Creil, ouverte du mardi au samedi

Durée du CDD : 07 mois

Au sein de cette agence, vous serez accompagné par votre Directeur d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des Conseillers. 

Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences.

Vous bénéficierez d’une formation à nos produits et services. 

Ce poste vous permettra de mettre en avant votre orientation client et votre esprit d’équipe

Vos perspectives d’évolution ?

Vous développerez votre réseau interne et externe et appréhenderez une grande variété de problématiques clients.

Vous gagnerez en expertise dans la relation commerciale et votre connaissance des produits et outils pourra vous permettre, selon vos compétences et les opportunités du Groupe BNP Paribas, d’évoluer potentiellement sur un poste de Conseiller Particulier.

Etes-vous notre prochain ou prochaine Chargé de Service Clientèle ?

Vous avez un diplôme Bac+2 à Bac+3 avec des connaissances en commerce ou en banque, finance ou assurance et vous avez également une expérience commerciale récente de 6 mois continus minimum (stage et alternance compris).

La maîtrise des techniques de vente ou des opérations bancaires courantes représenteront un atout.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute, votre orientation clients et votre orientation sur le résultat. Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation, votre flexibilité et de collaboration à toute épreuve !

Vous avez le sens du service client et vous avez le souci de leur satisfaction.

Vous êtes organisé, rigoureux et vous savez travailler en équipe.

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .  

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.