Chargé de recouvrement amiable H/F

Description de l'offre

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? 

Un Chargé de Recouvrement expérimenté recouvre les factures impayées dans les délais les plus courts, identifie les motifs qui engendrent des situations d’impayés et demande les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services dédiés.
Dans le cadre de votre mission, vous êtes en relation avec une clientèle de professionnels, de particuliers et avec l’ensemble des Directions d’Arval :
• Vous traitez le portefeuille Excel confié : identifier et relancer tous les clients débiteurs, qualifier les impayés, proposer aux clients des plans de régularisations et externaliser les impayés en cas de recouvrement amiable infructueux afin d’assurer des performances élevées dans les délais les plus courts ;
• Vous analysez les comptes clients : affectations comptables, rapprochements bancaires pour tenir des relevés fiables ;
• Vous pilotez votre activité globale : gérer et organiser son travail, prioriser ses actions et respecter les consignes et procédures internes et alerter votre hiérarchie sur les dossiers sensibles ;
• Vous accompagnez le client dans la bonne compréhension des actions qu’il doit mener et identifiez avec lui les éventuelles possibilités dont il dispose ;
• Vous coordonnez vos actions : vous êtes en relation directe avec l’ensemble des clients, garants et l’ensemble des directions d’ARVAL et vous informez immédiatement le Réseau Commercial si nécessaire.
Vous intégrez une équipe en développement composée de 4 collaborateurs sous la direction du manager.
Nos bureaux sont situés à Saint Grégoire où vous pourrez bénéficier du télétravail une fois l’autonomie acquise. Vous rejoindrez une équipe dynamique qui travaille tous ensemble : ambiance conviviale, entraide, partage de connaissance, c'est ce qui caractérise le service Amiable.

Et après ? 


Vous exercez une activité en lien direct avec un portefeuille dédié de clients. Vous développez votre capacité à négocier au service de la relation client et des enjeux de l’entreprise.
Vous découvrez une activité challengeante qui vous permet de vous familiariser avec Arval, son organisation et ses processus.
Ce premier poste vous permet d’évoluer vers des fonctions managériales, transverses ou d’experts en lien avec la relation client car vous êtes en relation régulière avec de nombreux domaines.

Travailler chez BNP Paribas c’est : 


Un package rémunération et des avantages :
- une rémunération fixe 12 mois adaptée à votre niveau de compétences et votre expérience qui peut être complétée d’un variable (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : du télétravail à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre ! 


Diplômé d’un Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, Commerce ou Juridique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans le domaine du Recouvrement dans le secteur privé.
Vous connaissez les logiciels comptables types CODA et vous avez une bonne maitrise de l’outil Excel.
Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de communication. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et savez démontrer de votre capacité d’adaptation. Ajoutez à cela votre sens de l’organisation pour finir de nous convaincre.

Les prochaines étapes 


Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.