Conseiller Clientèle Hello bank! à Mérignac H/F

Description de l'offre

La Banque de Détail en France (BDDF) a lancé un programme de transformation qui s'appuie sur une nouvelle solution technologique omnicanale afin de mieux servir les clients.

Hello bank!, la banque digitale de BNP Paribas a pour vocation d'offrir aux clients et prospects une banque disponible par mail, chat, téléphone, ainsi que via les réseaux sociaux.

Dans ce contexte, BDDF complète son dispositif opérationnel d'un nouveau centre de contacts qui sera situé à Mérignac et qui intégrera une activité pour la clientèle Hello Bank !

Nous rejoindre, c'est participer à une nouvelle aventure et être acteur du changement dans un contexte en forte transformation

Et concrètement votre quotidien ?

Vos missions :

- Exercer une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux, centrée sur l'accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services

- Développer et fidéliser la clientèle de Hello bank! au travers de l'ensemble des médias mis à disposition de nos clients

- Identifier les besoins des clients, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés à la primauté et aux intérêts des clients

- Analyser régulièrement votre activité et l'état d'avancement de votre plan d'action

- Appliquer au quotidien la politique de risque sur le fonds de commerce Hello bank!

L'environnement de travail, c'est important !

Vous évoluerez dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l'échange et l'initiative personnelle. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.
Les postes sont situés à Mérignac dans la région de Bordeaux.

La Hello Team travaille du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et le Samedi de 9h à 17h30.

Et après?

En fonction des compétences développées dans le poste, plusieurs options peuvent s'offrir à vous :
- Se spécialiser vers de nouveaux métiers : Crédit immobilier, Epargne et prévoyance, Assurance dommage …

· s'orienter vers le réseau commercial
· évoluer sur un poste de responsable d'équipe

Profil recherché

Qualifications :

Et vous?

Diplômé d'un Bac+2 à Bac+4, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous êtes débutant avec une première expérience commerciale réussie de 1 an (stage et alternance compris).

A l'aise avec le digital, vous disposez d'une réelle orientation résultats ainsi que de qualités d'écoute. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client.

Vous faites preuve d'une bonne capacité à communiquer et avez de l'impact.

Vous pratiquez une écoute active et Êtes orienté résultats et client.

Vous avez un sens commercial affirmé.

Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.

Vous savez faire preuve de Créativité & Innovation et avez une capacité à résoudre des problèmes. Vous êtes sensible au parcours client en digital

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.