Conseiller Clientèle - Recouvrement amiable H/F - CDD 06 mois
CDD Lille (Nord)
Description de l'offre
BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, numéro 1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20 000 collaborateurs.
La direction du Recouvrement Amiable et Judiciaire France recherche des Conseillers Clientèle H/F au Centre de Relations Clients de Lille (CRC).
Votre quotidien comme Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable H/F :
* Garantir la réalisation des objectifs confiés dans le respect de la politique de recouvrement
* Mettre en place et suivre les actions amiables adéquates, conformément à la politique de recouvrement
* Participer aux résultats de l'équipe, pour cela, vous :
· réaliserez, traiterez les actions fixées par le manager ;
· analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais ;
· contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements ;
· mettrez en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies.
* Traiter les procédures dossiers, pour cela vous :
· négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
* Développer votre sens de la relation client,
* Piloter son activité globale gérer et organiser son travail, prioriser ses actions et respecter les consignes et procédures internes et alerter votre hiérarchie sur les dossiers sensibles
L'environnement de travail, c'est important !
Vous rejoignez un CRC de 70 collaborateurs sur Lille avec différentes typologies d'activité de Recouvrement Amiable.
Vous faites partie intégrante d'un environnement dynamique et commercial, qui vous apportera une expérience au service du client, de l'offre de Crédit offerte aux clients chez BNP Personal Finance dans sa globalité et des outils. Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel.
Il vous permettra de développer votre impact, le traitement de l'objection et votre capacité d'écoute.
Profil recherché
Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit… Et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.
Vous êtes issu d'une formation Bac+2 à Bac+4 et avez démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternances compris).
En complément d'une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner…
Votre orientation résultat et client vous permettront d'allier efficacité et proactivité.
Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu'une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
À propos de Bnp Paribas
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.