Conseiller Clientèle Particulier Lyon H/F

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

La Direction France de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Clients des Conseillers Clientèle Particulier H/F, en CDD.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :

- Commercialiser par téléphone notre gamme de produits financiers et d'assurance ;

- Détecter et analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer la solution la plus adaptée à leurs projets ;

- Répondre aux demandes de nos clients sur des demandes d'après-vente ;

- Contribuer à la fidélisation de nos clients via du rebond commercial.

Profil recherché

Formation initiale :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/+3 de type BTS ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale.

Expérience :

Vous maîtrisez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale réussie serait un plus (y compris alternance et stage).

Qualités requises :

- Etre orienté(e) client

- Etre orienté(e) résultats

- Pratiquer une écoute active

- Capacité à communiquer

- Rigueur et précision

Informations complémentaires :

Les postes en CDD sont basés à Lyon (69) pour une durée de 6 mois et à pourvoir dès que possible.