Conseiller(S) Accueil H/f

Description de l'offre

Acteur majeur de BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d’innovation au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d’Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs, de Centres de Banque Privée, de Centres d’Affaires Entreprises, d’une Banque en Ligne et de Centres spécialisés en charge du Traitement des Opérations.
Le réseau d’agences accompagne ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets, que ce soit en termes de banque au quotidien ou de projets plus complexes, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de servir nos clients.
Pour son réseau d’agences, la Direction du Réseau Région Parisienne recherche un(e)/des :
 
Conseiller(s) Accueil H/F
 
Postes localisés en Ile-de-France, exclusivement sur les secteurs de :
Saint-Germain-en-Laye, La Celle-Saint-Cloud, Le Vésinet et Maison-Lafitte
 
 
 Vos missions
 En charge de l’accueil au sein d’une agence BNP Paribas vous êtes le premier contact de l’ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l’agence, votre rôle dans la satisfaction client est donc primordial.
 Ainsi dans le cadre de vos fonctions vous :
           
-  accueillez, informez et orientez les clients et prospects de l’agence dans laquelle vous évoluez ;
- découvrez leurs attentes, détectez les opportunités commerciales et favorisez la prise de rendez-vous auprès des commerciaux ;
- réalisez des opérations bancaires courantes et commercialisez certains produits et services répondant  aux besoins des clients ;
- veillez à la bonne tenue de l’agence avec pour objectif permanent la qualité de l’accueil et du service rendu.
 Votre profil
 Diplômé d’un Bac+2, vous avez une première expérience de 6 mois minimum dans la vente, la relation client ou dans le secteur Banque/Assurance.
Vous disposez d’un réel sens de l’accueil et du service, d’une aisance relationnelle avérée ainsi que d’une appétence commerciale. Vous savez travailler en équipe, démontrer votre maitrise de soi et vos capacités d’adaptation au service de la satisfaction client.
 Votre environnement
 Au sein de l’agence vous êtes accompagné(e) par votre Directeur d’Agence et travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers. 
Ce poste vous permet d’appréhender les problématiques client et de mettre en avant votre goût de la relation et de la satisfaction client. 
Par la maitrise progressive des produits et services bancaires, ainsi qu’un accompagnement de notre Ecole du Commerce, vous pouvez ensuite évoluer vers un poste de conseiller client en charge du développement d’un fonds de commerce et valoriser votre dynamisme commercial.