Conseiller Servicing Entreprise h/f - CDD 6 mois

Description de l'offre

Concrètement votre quotidien ?

BNP Paribas, leader Cash Management en France et en Europe, est tout particulièrement attentif à la qualité de son dispositif de support et d’assistance proposé à la clientèle Entreprises et Professionnels dans ce domaine. 

A ce titre, et dans la continuité de la relation commerciale de nos Centres d’Affaires en France, nous vous proposons de rejoindre notre Pôle d’Assistance Digitale Entreprises qui assure l’assistance des clients Professionnels et Entreprises sur les services et outils de Cash Management mis à leur disposition. 

En tant que Conseiller Servicing du Pole Assistance Digitale Entreprises, vous répondrez au quotidien, par téléphone et par mail aux sollicitations de nos clients BCEF Entreprises. 

Au quotidien, vous aurez plusieurs missions. 
* Vous assurerez la prise en charge et le traitement des appels et des mails de nos clients sur les canaux de communication- bancaire dont ils disposent afin de répondre à leurs attentes.
* Vous assurerez la promotion des médias digitaux et accompagnerez les clients Entreprises et Professionnels sur l'ensemble des thématiques self care pour favoriser leur autonomie.
* Vous serez garants de la satisfaction des clients de BNP Paribas dans le cadre de vos actions au quotidien 
* Vous appliquerez la politique de risque de BNP Paribas et traiterez les opérations dans le respect des règles internes et de la primauté des intérêts du client.

Vous rejoindrez une équipe, en Flex office, au sein d’un service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et serez rattaché à un responsable d’équipe, accompagnant une dizaine de collaborateurs dans leurs missions au quotidien.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté et opérationnel 

Notre campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne, proche de Paris, à Montreuil (métro Saint Mandé). Vous bénéficierez d’un restaurant d’entreprises sur le site.

Et après ?

Cette expérience fera de vous un professionnel de l’assistance à distance et vous permettra de développer vos compétences techniques dans le domaine de l’Entreprise. 
C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV ! 

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

- Un fixe annuel brut 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Et vous ? Etes-vous notre Conseiller Servicing Entreprises ? 

Vous êtes diplômé d'un Bac+2/3 et vous avez impérativement une expérience de la relation client d’au moins 2 ans.

Vous êtes agile et vous aimez travailler en équipe, votre capacité à collaborer est reconnue. 

Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.

Enfin, votre maitrise de l’anglais finira de nous convaincre.

Rejoignez-nous !

Les prochaines étapes :

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à  missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.