Web Analyst H/F

Description de l'offre

L'ENTREPRISE



BNP Paribas Cardif assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans, nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n'est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l'échange, en un mot, le partenariat. Dans les 35 pays où nous sommes présents, nous donnons depuis toujours à nos équipes les moyens de se développer et de construire des solutions d'assurance innovantes.

Rejoindre BNP Paribas Cardif, c'est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l'honneur la créativité, la mobilité et la connectivité de chacun. Nous multiplions les interactions, entre nous et avec des spécialistes extérieurs, pour enrichir sans cesse nos expertises. Nous déployons aussi la culture digitale pour prendre activement part à l'évolution de nos métiers.

Aujourd'hui comme demain, BNP Paribas Cardif s'engage auprès de ses collaborateurs et de tous ceux qui rejoignent l'entreprise, pour bâtir, au quotidien, l'assureur d'un monde qui change.


LE POSTE



Nous recherchons pour notre Direction à Nanterre

un Web Analyst (H/F)

Au sein de la direction Clients & Data de Cardif France, rattaché au responsable Analytics Client, le Web Analyst aura pour mission principale de mesurer le trafic et les performances de plusieurs espaces internet dédiés ainsi que d'analyser les comportements des internautes en vue d'optimiser le parcours et l'expérience client (approche site-centric et user-centric).

L'analyse des données permet d'apprécier la pertinence des choix de l'ensemble des acteurs d'un site web, choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation….

Ces recommandations aident ensuite à la fois à améliorer la satisfaction de l'utilisateur et à faire évoluer le site pour répondre aux objectifs stratégique et business.

La mise en place de nouveaux espaces internet fait partie intégrante de la mission (plan de marquage, recette, maquettage de dashboard, etc.).

Cette mission nécessite des interactions régulières avec les différents métiers de Cardif France : Analytics, Expérience Client, UX/UI, marketing, IT.

Le Web Analyst aura l'occasion de développer ses compétences dans l'Analytics (Base de données, SAS, SQL) au contact d'une équipe pluridisciplinaire de 4 data scientist.

Le Web Analyst intervient sur tout ou partie des activités suivantes, en vue de garantir la collecte, le traitement et l'analyse de données digitales en vue d'optimiser les performances des sites ou applications　:

Garantir la collecte et la qualité des données :

- Prise en compte des demandes et expression des besoins

- Identification des KPI's en fonction des objectifs fixés

- Mise en place et gestion des plans de marquage d'un site sur les points stratégiques définis

- Paramétrage et implémentation des outils de tracking

- Collecte et sélection des données pertinentes

Garantir le traitement et la production de reporting :

- Conception de tableaux de bord transverses pour effectuer un suivi des indicateurs de performance du site

- Création de tableaux de bord personnalisés et automatisés aux différentes équipes métiers

- Accompagnement des métiers dans le suivi et la compréhension de leurs KPIs

- Etudes sur la segmentation des prospects/ clients et personnalisation des offres et des campagnes

- Contribution à l'amélioration des solutions décisionnelles et de reporting

- Rédaction de rapports synthétiques

Garantir l'analyse et l'enrichissement des données :

- Analyses récurrentes et analyses spécifiques ad-hoc

- Etudes de segmentation et personnalisation

- Aide à a décision　: recommandations et préconisations

- Diffusion, partage et valorisation des données collectées et analysées

- Développement et maîtrise de la « data visualisation » pour présenter et communiquer les résultats de manière innovante et compréhensible par différents publics

Contribuer à la mise en place d'études qualitatives sur la voix et la satisfaction client :

- Proposition et mise en place de tests utilisateurs sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur

- Mise en place de solutions d'A/B testing

- Participation à l'élaboration et suivi d'études de satisfaction client NPS

Contribuer à la veille technologique sur des solutions en web analyse et méthodes statistiques

Profil recherché

Qualifications :

VOTRE PROFIL :

Diplômé d'un Bac + 4/5 minimum en ingénierie informatique/universitaire ou en école de développement web, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience en développement web.

Compétences Techniques :

·  Maîtrise des outils de Web Analytics et de leur implémentation (GA Premium)
·  Capacité à valoriser la donnée à travers des modèles comportementaux et des KPIs pertinents
·  Connaître les méthodes statistiques
·  Maîtrise des outils et méthodes d'exploitation de la donnée (SQL Developper)
·  Google Analytics Premium & Analytics 360
·  Pack Office
·  Connaissance d'un TMS (Tag Management Système)
·  HTML / CSS
·  SQL Developper
·  Tableau ou autre outil de DataViz
·  Javascript et Jquery

Compétences comportementales :

·  Capacité à collaborer,
·  Capacité d'analyse,
·  Capacité d'adaptation,
·  Être orienté client,
·  Rigueur et Précision