Chargé de support applicatif – clients Grands Comptes H/F

Description de l'offre

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations, et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde ainsi que 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) :

Chargé de support applicatif - Grands Comptes H/F 

CDI basé à Cholet (49)

Au sein d’une équipe de Chargés de support applicatif avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l’assistance, par téléphone, de nos clients Grands Comptes sur des problématiques liées à la mise en place, au paramétrage et à l’utilisation de nos solutions RH. Dans ce sens, vos missions sont les suivantes:

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
• Apporter conseil aux clients bénéficiant et veiller à la qualité de son intervention.
• Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.

Profil recherché

De formation RH Bac +3/Bac+4, vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous disposez d'une expérience en support client ou au sein d'un service RH (assistant RH, gestionnaire RH...) ; vous avez une vraie attirance pour les logiciels SIRH et un fort sens du service.

Doté d’un bon relationnel, on apprécie votre réactivité, votre envie de partager vos connaissances et votre bonne humeur. Vous disposez également d’un sens aiguisé de l’analyse.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale et avec des projets innovants, transmettez-nous votre candidature !

Si vous hésitez encore, Kelio c’est aussi :

• Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux
• Un parcours d’intégration dès l’arrivée dans l’entreprise
• Du travail hybride à raison d’1 à 2 jours de télétravail possible par semaine
• Des opportunités d'évolutions en interne
• Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant