Chargé de support logiciel paie et interfaces H/F

Description de l'offre

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : les solutions de gestion des temps, la gestion de la paie, la gestion des ressources humaines, les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons un(e):

Chargé de support logiciel paie et interfaces H/F

CDI - basé à Cholet (49)

Au sein d’une équipe avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance téléphonique des clients afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des logiciels KELIO et de leurs interfaces. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
• Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
• Apporter conseil ou proposer des prestations supplémentaires et veiller à la qualité de son intervention.
• Réaliser le déploiement de certaines interfaces de paie et réaliser la formation client concernant le module « Echanges de données ».
• Gérer les urgences liées aux problématiques d’interfaces paie.
• Saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique
• Remonter les dysfonctionnements techniques produits et suivre la résolution des dossiers.
• Créer des documents techniques.
• Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Profil recherché

Vous êtes le candidat idéal pour ce poste si vous disposez d'une expérience significative en support client ou au sein d'un service RH/paie.

Au sein d’une équipe, on apprécie votre envie de partager vos connaissances, votre sens de l’analyse et votre capacité à communiquer votre bonne humeur !

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, à taille humaine et avec des projets innovants, transmettez-nous votre candidature !

Si vous hésitez encore…

Kelio, c’est aussi :

- Des équipes soudées et dynamiques qui aiment travailler ensemble dans la bonne humeur

- Un parcours d’intégration dès votre arrivée dans l’entreprise

- Des produits conçus et fabriqués en France

N’hésitez plus, rejoignez l’aventure Kelio !