Chargé d'affaire SAV H/F (Travaux Bâtiment/SAV)

Description de l'offre

Famille / Métier : Travaux Bâtiment/SAV

Contrat : CDI

Description du poste :

Missions générales
Assurer le suivi des garanties légales et contractuelles de toutes les réclamations client émises après réception (parfait achèvement – bon fonctionnement – garantie décennale)
Analyser les demandes clients par rapport à nos obligations légales, contractuelles et aux circonstances commerciales
Représenter l’entreprise aux expertises (assurances, judiciaires, ……)
Représenter l’entreprise lors des réunions avec nos clients
Initier les actions préventives concernant la qualité produit au regard des désordres constatés et récurrents (participation aux réunions de finalisation des plans de contrôles Travaux, visite des chantiers en cours, fiches pédagogiques/pathologiques et communication)
Répondre aux questions des services travaux et commerciaux
En fin de chantier, assurer la passation avec les équipes Travaux selon la procédure de l’Entreprise
En phase post-réception, être l’interlocuteur privilégié des clients (présentation en amont de la réception, assistance technique, suivi des appels en garantie), sous-traitants, assureurs, experts et avocats
Alerter la Direction Générale en cas de sujets importants ou sensibles
 
Missions administratives
Rédiger les courriers aux clients, experts,…
Établir les déclarations aux assureurs
Rédiger les comptes rendus
Passer les commandes et marchés nécessaires pour remédier aux désordres
Tenir des tableaux de bord de suivi avec des indicateurs pertinents et en assurer une communication adaptée
Commenter et valider les états annuels des assureurs
Contrôler les dossiers et être garant de leur archivage
Rédiger le PPSPS des affaires en charge et veiller à la sécurité lors des interventions instruites au titre du SAV
S’assurer de la conformité des entreprises engagées au regard de l’administration sociale, fiscale et assurantielle
Se tenir informé des évolutions techniques, technologiques et règlementaires
 
Missions financières
Gérer les dépenses mensuelles et prévisionnelles
Déterminer et justifier les provisions pour risques


Rigoureux, à l'écoute, vous avez le sens du compromis, doté d'un esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes également capable de vous adaptez aux situation et à vos différents interlocuteurs.
Ingénieur de formation vous avez des connaissances solides dans le domaine du bâtiment et notamment en gros œuvre, et dans le domaine juridique.
Vous disposez d'une expérience professionnelle acquise en travaux (idéalement entre 5 et 10 d'expérience), vous disposer également d'une expérience en suivi d'expertises, et êtes rodé dans la gestion et le management de contentieux.

Adresse exacte du poste : 1 avenue Eugène Freyssinet 78280 Guyancourt