Gestionnaire technico-fonctionnel d'application ITSM H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Gestionnaire technico-fonctionnel d'application ITSM H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous voulez être acteur de la transformation digitale de Bouygues Construction ? Rejoignez Bouygues Construction IT et préparons ensemble l'avenir digital de la construction !
Le monde de la construction est en plein essor technologique et digital. Les challenges à relever sont nombreux, dans un contexte où les solutions digitales se développent et évoluent à grande vitesse.

Au sein de l'équipe IT for IT, le/la gestionnaire technico-fonctionnel d'application ITSM aura en charge des activités liées au cycle de vie des outils ITSM (outils de gestion des incidents, des demandes de service, de gestion de parc informatique...) de Bouygues Construction IT.
Cela comprend :
- le recueil de besoins auprès des utilisateurs et leur cadrage
- la réalisation des évolutions quand elles sont dans son périmètre de compétence et de responsabilité (paramétrage de l'application depuis les écrans fonctionnels, évolutions SQL, éventuellement développement PHP)
- le pilotage de la réalisation d'évolutions quand elle doit être réalisée par l'éditeur ou par une équipe de développement tierce
-la résolution d'incidents (support technico-fonctionnel niveau 3)
- la participation voire le pilotage de projets : montée de version, déploiement de nouveaux modules, changement d'architecture applicative

Profil recherché

Profil

Compétences techniques :
- Compétences solides en SQL : le poste nécessite d'apprendre le schéma de base de données de l'application et de savoir le requêter en profondeur
- Connaissances sur les sujets d'infrastructure : le poste nécessite d'échanger régulièrement avec les équipes infrastructures (réseaux, serveurs, identité...) il faut donc savoir tenir une discussion sur ces sujets
- Des connaissances en PHP seraient un plus : une partie de l'interface actuelle est développée en PHP par des équipes de développement internes.
Compétences fonctionnelles :
- Connaissances souhaitables des processus et outils ITSM (référentiel ITIL par exemple)
- Des compétences de gestion de projet seraient un plus