Chargé de service client réseau

Description de l'offre

Vous cherchez à vivre une expérience professionnelle enrichissante et trouver du sens dans vos missions au quotidien ? Rejoignez l’aventure Bpifrance et faites partie de la nouvelle promotion de stagiaires et d’alternants prêts à Servir l’Avenir !

Bpifrance, une banque pas comme les autres

Le rôle de Bpifrance, Banque Publique d’Investissement, est de dynamiser et rendre plus compétitive l’économie française. Bras armé financier de l'Etat, Bpifrance offre une palette de solutions de financement et d’accompagnement adaptées à chaque étape de la vie des entreprises pour accélérer leur développement en France comme à l’international et renforcer leurs capacités d’innovation. En tant qu’interlocuteur privilégié des entrepreneurs français, les équipes Bpifrance sont au cœur des régions sur l'ensemble du territoire, à travers 50 implantations régionales.

L’urgence climatique occupe aujourd'hui une place centrale dans la stratégie de Bpifrance. Au travers de son Plan climat, le groupe œuvre notamment à l'émergence et la croissance des greentech , amplifie ses financements et investissements à destination de la filière énergies renouvelable , et accompagne en partenariat avec l'ADEME les entreprises françaises dans leur transition écologique et énergétique.

Labellisé parmi les Meilleurs Employeurs France 2023 par Glassdoor et certifié Happy Trainees pour la 7e année consécutive, rejoindre Bpifrance c’est aussi intégrer une banque engagée auprès des jeunes et évoluer au sein d'un groupe dans lequel il fait bon vivre et apprendre !

Vos missions au service de l'économie française 

La Direction de l’Animation du Réseau a pour mission d’animer et de représenter le réseau Bpifrance. 

Elle pilote l’activité commerciale du réseau et l’assiste dans plusieurs domaines : expertise sectorielle, pilotage de plans stratégiques, expertise technique, pilotage des outils de marketing stratégique (CRM, marketing digital, data et service client). 

Elle anime également les partenariats bancaires et non bancaires et coordonne la démarche d’amélioration continue sur le périmètre Financement et Réseau. 

Au sein de la Direction de l’Animation du Réseau, la Direction du Marketing Stratégique recherche un chargé de service client réseau, dont les missions seront :

·  Vous aurez en charge la gestion des demandes des porteurs de projets à travers les canaux digitaux.
·  Vous assurerez un premier niveau de qualification des demandes et animez les interactions digitales avec les clients.
·  Vous assurerez un premier niveau de réponse fonctionnel aux demandes clients.
·  Vous accompagnerez les entreprises dans leurs projets et les orientez vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance. Vous contribuerez ainsi aux actions de prospection commerciales.
·  Vous entretiendrez avec les interlocuteurs du réseau, les responsables de filières et les directions transverses des relations de qualité permettant d'assurer le développement de l'activité dans le respect des règles de gestion. 
·  Vous contribuerez à la transformation digitale de Bpifrance sur l’évolution et la structuration de ses canaux digitaux.

Prêts à rejoindre notre équipe ?

·  Etudiant(e) en grande école de commerce
·  Tempérament commercial : grandes capacités relationnelles, d'écoute et de communication 
·  Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et de l'organisation
·  Qualités rédactionnelles
·  Capacité à travailler en équipe
·  Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
·  Une expérience du monde financier sera appréciée