Stage - Chargé de relation client H/F - Burger king - Clichy-sous-Bois

Description de l'offre

Mission

Stage à pourvoir dès que possible

Culture BK

N°2 du Burger, on espère n°1 de ton cœur.
Chez BURGER KING® on ne fait rien comme les autres. On aime se dépasser, repousser les limites, et offrir une expérience inoubliable à nos collaborateurs comme à nos clients.

Chez nous, chaque idée compte, chaque talent fait la différence.

Le stage marque le début de ton expérience en entreprise et chez Burger King on serait honoré de faire partie des premières lignes de ton CV !

Au menu, on te propose des missions enflammées :

Relation client et gestion des réclamations :

Tu es le point de contact privilégié des consommateurs Burger King.

Tu traites les réclamations reçues par mail et sur les réseaux sociaux.

Tu assures le suivi des dossiers en cours et transmets les informations aux services concernés.

Analyse et reporting :

Tu réalises des reportings réguliers pour suivre l’évolution des demandes.

Tu aides à ajuster la stratégie de traitement.

Tu fais le lien avec les équipes CRM, retail, et social media pour anticiper les pics d’activité.

Tu reportes directement à la Responsable du Service Consommateurs.

Profil

Diplôme  : Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing, relation client ou équivalent.
Langue : Excellent niveau de français écrit exigé (niveau C1 minimum).
Outils : Aisance avec les outils digitaux et CRM, la connaissance de Zendesk est un plus.
Et tu es :

Rigoureux(se) et organisé(e)

Doté(e) d’un excellent relationnel, même à l’écrit

Curieux(se) et capable d’analyser des données

À l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution

Tout le monde est le bienvenu chez Burger King®. Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement de travail inclusif, mixte, égalitaire et bienveillant pour favoriser la diversité sous toutes ses formes.
Sachez que chez Burger King on a très très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont handi-accueillants.

Recrutez-Nous   !

Des réductions chez Burger King et les restaurants du groupe Bertrand Franchise

Un environnement agréable, une ambiance fun et des évènements festifs

Prise en charge des frais de transport (50%) et un parking gratuit

A deux pas de la station Saint-Ouen (ligne 14)

11,80€ de carte restaurant (Swile) par jour dont 60% pris en charge

Des potentielles opportunités d’évolutions

Des supers locaux avec un extérieur

Une mutuelle avantageuse

Mot du recruteur

Ton road trip vers le trône 1. On fait connaissance au téléphone – Un premier appel pour se découvrir 2. L’équipe RH veut te rencontrer – Un entretien pour discuter de ton parcours 3. Ton futur manager te dit bonjour – Et peut-être un autre entretien avec le boss de ton futur boss 4. Bienvenue à bord ! – Tu démarres ta BK Story

Team RH- Siège

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