Responsable d'Exploitation IT H/F

Description de l'offre

Le challenge qu’on te propose : 

Intégré(e) à la Direction Omnicanale et IT et accompagné(e) par Romain, Responsable IT, tu accompagneras le fonctionnement et le développement des outils d'un écosystème omnicanal répondant aux enjeux commerce, marketing et client.

Tes principales missions seront alors les suivantes :

1) En lien avec nos magasins :

• Piloter notre prestation SAV IT pour les magasins
• Piloter le support de nos différents partenaires applicatifs et technique (encaissement, compteurs de passage, prestataires d'impression, musique, opérateurs etc.)
• Paramétrer, suivre et animer un outil de monitoring
• Faire le lien entre les collaborateurs et les prestataires dans la gestion quotidienne des problèmes IT remontés
• Gérer le matériel en magasin (smartphone, TPE, tablettes etc.)
• Coordonner et suivre la migration vers la fibre de nos magasins
• Traduire les problématiques métier, les comprendre et apporter des résolutions techniques

2) En lien avec le marketing, les clients et le commerce digital

• Etablir et assurer de bonnes relations avec les différents partenaires (Customer Data platform et outil de gestion de campagne, application de fidélité et promotion site internet, app mobile etc.)
• Accompagnement de proximité au service des métiers

Environnement applicatif : Jora, Datadog, Newstore, Imagino, Apizr, Maxxing, Salesforce Commerce Cloud

Profil recherché

Ce qui nous intéresse chez toi :

Avec une expérience solide en tant que responsable d’exploitation ou chef de projet sur des outils digitaux, tu maîtrises la gestion des priorités, les outils de monitoring et les interactions inter-applicatives.

Tu es à l’aise pour comprendre le fonctionnement de nouveaux systèmes applicatifs. Tu as aussi des compétences en réseau/télécommunication.

Tu es rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et autonome.

Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’analyse, ta communication et ta capacité à faire le lien entre des interlocuteurs métier et techniques.

Véritable teamplayer, tu apprécies l’interaction avec de nombreux interlocuteurs. Tu es reconnu(e) pour ton adaptabilité.

Entreprise handi-accueillante, BZB croit en la force de la diversité, de la mixité et de l'inclusion. Nous nous engageons donc à étudier toutes candidatures à compétences égales.

A propos de BZB :

BZB ? 3 lettres et beaucoup de sens !

BZB c’est 17 ans d’histoire, 95 magasins, 330 collaborateurs (notre TEAM ❤), et notre métier - créateur de collections et d’expériences lifestyle - mais aussi et surtout notre engagement CARES !

Chez BZB, on s’engage à agir pour l'épanouissement des jeunes en les aidant à découvrir qui ils sont et à s'ouvrir au monde ! Tout cela en favorisant leur développement personnel, en améliorant notre impact social et en réduisant notre empreinte environnementale à travers notre programme C.A.R.E.S.

BZB est une marque ouverte sur le monde et sur les autres ! Nos collections sont à l’image de nos clients : authentiques ! A l’heure où l’on se questionne sur l’image que l’on renvoie, nous avons une responsabilité : nous refusons d’afficher les dernières tendances comme des vérités absolues alors qu’elles seront bientôt dépassées, nous refusons de dicter la taille des corps ou la conduite des esprits !

Chez BZB, on pense que se couvrir doit permettre de se découvrir car un vêtement n’est jamais aussi bien porté que quand tu peux explorer qui tu es.

Nous sommes passionnés par chaque détail de notre mission, par nos métiers stimulants, et nous encourageons notre CREW à s’investir à fond dans une ambiance toujours positive !

Tu l’auras compris, chez BZB la vie est une aventure ! Alors, partant(e) l'explorer à nos côtés ? On est impatient de faire ta connaissance !