Gestionnaire Back Office moyens de paiement H/F

Description de l'offre

La Direction OPC (Operations & Country COOs) est composée des pôles de gestion des opérations de financement et d'investissement et des Chief Operating Officers du réseau international.
Partenaires clés de tous les métiers de la banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation...), nos équipes garantissent la qualité et la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale.
Notre organisation s'articule autour de 4 départements opérationnels ségrégués par types d'activités et d'un pôle régional Asie-Moyen Orient, assistés de départements transverses dédiés à la gestion de projets, à la transformation, à la coordination internationale et au contrôle permanent.
Avec plus de 1800 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d'un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d'évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

En tant que gestionnaire confirmé Back Office Paiement, vos missions principales seront les suivantes :
- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
- Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
- S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité)
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie
- Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
- Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR
- Etre l'interlocuteur des équipes commercialesProposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
- Etre en relation étroite avec les équipes commerciales
- Détecter et traiter les suspens comptables
- Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables,
- Suivre les comptes d'instances
- Contrôler et suivre les éléments relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures)
- Alerter en cas de suspicion

Vous pourrez également participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité, notamment :
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs)
- Alerter en cas de suspicion
- Mettre à jour ldes procédures de l'équipe
- Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur...
- Faire des propositions d'amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d'ISO 9001

Profil recherché

Compétences métier :
- Maîtrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances comptables, des systèmes d'échanges interbancaires et des produits cash management

Compétences transverses :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client

Outils informatiques :
- Pack Office

À propos de CA-CIB

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8300 collaborateurs répartis en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/