Téléconseiller (F/H) – NIE

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion et de services financiers spécialisés du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, Natixis Interépargne est numéro un de l’épargne salariale. Expert reconnu du marché depuis 50 ans, elle propose, une offre globale en matière de solutions de rémunération.

De l’épargne salariale à l’épargne retraite en incluant l’actionnariat salarié, Natixis Interépargne apporte la meilleure réponse aux objectifs des politiques de rémunération des entreprises, tout en plaçant la relation humaine au cœur de ses préoccupations.

Poste et missions

Vous rejoignez l’équipe Relation et Service Clients (RSC) de Natixis Interépargne (NIE). Dans cette équipe, notre objectif  est de répondre aux questions des salariés des entreprises clientes,  dans le cadre de l'épargne salariale et de l'épargne retraite, par tous les canaux à leur disposition.

Au quotidien vous avez pour missions de :

·  Prendre en charge les appels entrants et en assurer le suivi et le bon déroulement ;
·  Assurer une communication efficace envers votre hiérarchie et tous les autres services de NIE ;
·  Assister les nouveaux conseillers avec un rôle de formateur et de soutien ;
·  Prendre en charge les questions et demandes des salariés via les nouveaux canaux de communication: chat, mail, réseaux sociaux, etc.

Vous travaillez  au sein d’une communauté d’experts qui place l’excellence, l’impact et l’action collective au cœur de tout ce qu’elle entreprend.

#TransformativeFinance

Ce poste est basé à Caen avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif. Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société via notre fondation d’entreprise. 

A propos du processus de recrutement

Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l’équipe ou de la filière métier).

Profil et compétences requises

A propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous !

De formation supérieure, vous disposez d'au moins 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires.

Vous maîtrisez :
• Les outils bureautiques ;
• Une langue étrangère (écrit/oral) : anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, arabe ou turc.

Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d’écoute, vous êtes :
• Très à l’aise à l’oral comme à l’écrit ;
• Rigoureux et organisé ;
• Reconnu pour votre esprit d'équipe.