CONSEILLER(E) SERVICES ASSURANCE MALADIE H/F 5 POSTES

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens !
C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.
C’est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d’ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Paris organise l’affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !

Votre mission

La mission du téléconseiller AZAM (Action Zéro Assurés sans Médecin Traitant) est orientée vers le service aux assurés atteint d’une Affection de Longue Durée (ALD) âgés de 17 ans et + et n’étant pas suivi par un médecin traitant.

Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé.

 

·  Le téléconseiller effectue des appels sortants avec un listing.
·  Il contacte l’assuré(e) atteint d’une ALD et lui propose un médecin proche de son domicile
·  Il informe l’assuré(e) lors de son appel, des modalités de mise en relation avec le médecin choisi
·  Il informe le médecin lorsqu’un patient l’a choisi.
·  Il procède aux formalités administratives post appel : enregistrements des données dans des applicatifs/tableaux, envoi de courriers, de mails, envoi des statistiques d’appels en fin de journée)

Votre profil

·  Aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL
·  Bonne expression orale et capacité d’écoute
·  Rigueur et méthode
·  Respect du secret professionnel /Discrétion
·  Ponctualité : respect des horaires d’appel : 09h00-17h00
·  Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée

 

Une formation sera dispensée à chaque agent.

Votre formation

Diplôme

BAC

Contact

Merci de postuler via le lien suivant :

https://cpamparis-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?…