Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

#FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c’est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation, mais également, acquérir une expertise relative à la  législation de l’assurance maladie, riche et en perpétuelle évolution.

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Votre mission

Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil a un rôle clé en matière de qualité et d’efficacité de service. Sa valeur ajoutée ? Fournir une information adaptée à chacun. 

Vos missions :  

·       Accueillir les assurés, les employeurs et les professionnels de santé, 
·       Enregistrer et analyser leurs demandes en appliquant la législation et la réglementation,
·       Réaliser des entretiens sur rendez-vous physiques ou téléphoniques dans le cadre des parcours attentionnés,  
·       Promouvoir l’offre de service numérique pour permettre une adhésion des assurés à l’offre de service dématérialisée : accompagner dans l’ouverture du compte Ameli,
·       Gérer la démonstration des fonctionnalités des outils dématérialisés (compte Ameli via le site Internet, application smartphone…) lors de rendez-vous.
·       Traiter les cas simples des dossiers indemnités journalières.

Votre profil

Vous possédez un Bac et présentez idéalement une première expérience dans la relation clientèle, idéalement dans le domaine social.

Dynamique et autonome, vous êtes réactif (ve) afin de répondre de manière efficace et adaptée,

100 % à l’écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale,

Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme,

Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la réglementation et les consignes,

Vous maitrisez l’outil informatique.

La mission nécessite une posture debout.

La possession du permis B et d’un véhicule est indispensable. Des déplacements dans les autres agences du département sont à prévoir.

Contact

Merci de candidater uniquement via ce lien :

https://jobaffinity.fr/apply/4lnj93o1ps6m20ujbu