Conseillers Services de l'Assurance Maladie - NANTERRE / MONTROUGE (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

La Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l’accès à des soins de qualité. Constituée de 1187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.

Votre mission

3 postes sont à pourvoir : 1 sur le site de Nanterre et 2 sur le site de Montrouge. Au sein de l'échelon local du Service médical des Hauts-de-Seine, vous contribuez à la gestion de la relation client de la Direction Régionale du Service médical d'Ile-de-France. A ce titre, vos principales missions consistent à :. Assurer l'accueil attentionné des assurés convoqués auprès d'un médecin conseil. Recevoir des assurés sur rendez-vous dans le cadre d'un accueil attentionné. Réaliser des télé-échanges avec les assurés ou les professionnels de santé. Renseigner et conseiller les publics concernant la situation de leurs dossiers, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme. Informer, conseiller et orienter les publics dans l'utilisation des outils proposés par l'Assurance maladie . Assurer la promotion des offres de services en santé . Gérer le traitement des convocations, des échéances et des instanciers. Contribuer au traitement des réclamations courantes. Contribuer à la gestion des supports de communication des accueils Les candidats(es) retenus(es) devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de la DRSM-IDF.

Votre profil

Vous maîtrisez la terminologie médicale et les outils bureautiques et avez une connaissance de l’organisation médicale. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute, votre capacité de distanciation, votre autonomie et votre capacité à convaincre sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Doté(e) de capacités d’organisation, vous appréciez le travail en équipe et en partenariat.

Votre formation

Vous êtes diplômé(e) bac+2 type Services et prestations dans les secteurs sanitaire et social (SP3S) ou Gestion clientèle et/ou vous justifiez d’une expérience professionnelle similaire.

Contact

Processus de recrutement : entretien en présentiel ou par visioconférence. Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à la Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France sur l’adresse mail suivante : recrutement.ersm-idf@assurance-maladie.fr en indiquant dans l’objet "CSAM 92 + le site choisi Nanterre ou Montrouge"