TECHNICIEN INVALIDITE (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie d’Eure-et-Loir assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM d’Eure-et-Loir qui s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés, recrute un technicien invalidité pour son Pôle régional situé à Lucé.

Votre mission

Dans le cadre de votre activité, les missions suivantes vous seront confiées:

- Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers Invalidité

- Traiter les demandes et réclamations des clients

- Assurer la liaison avec le service médical et le service social de chaque CPAM

- Assurer le suivi des relations avec les services internes et partenaires externes de chaque CPAM

- Participer aux phases d’acquisition DIADEME (numérisation, typage, indexation) et au classement

- Alerter le gestionnaire fraudes des suspicions de fraudes sur les dossiers traités

- Gérer les relations téléphoniques avec les clients (offre sur rebond, démarchage…)

Votre profil

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d’activité ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,

- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les exigences PSSI de l’organisme et s’y conformer,

- Appliquer les procédures d’instruction  et de liquidation,

- Réaliser la productivité et la qualité attendue  sur les activités,

- Etre à l’écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers, 

- Savoir s’organiser et travailler en équipe,

- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

- Véhiculer une image positive de l’Assurance Maladie

Contact

Nous attendons votre candidature à recrutement.cpam-eure-et-loir@assurance-maladie.fr