Chargé clientèle service - h/f

Description de l'offre

Vos missions :
Accueillir et conseiller les clients de l'après-vente.
Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Organiser et planifier les interventions après-vente.




Vos principales responsabilités incluront :


Réception Après-Vente :
Accueillir la clientèle, identifier ses besoins et réaliser les actions en rapport avec ces besoins
Répondre au téléphone, aux Leads internet et à tous types de courriel,
Rédiger les Ordres de réparation / Commandes de pièces,
Proposer des forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Restituer le véhicule au client,
Expliquer les interventions effectuées sur les véhicules lors de la restitution,
Gérer les véhicules de remplacement,
Facturation / Encaissement.


Gestion de l'Atelier :
Rédiger, suivre et faire valider les devis de réparations aux clients en collaboration avec le responsable atelier,
Commander les pièces,
Organiser et planifier des interventions après-vente,
Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Savoir Gérer les réclamations (dans le cadre de directives reçues),
Savoir gérer les garanties constructeurs et VO.
Organiser la sous-traitance carrosserie,
Traiter et suivre les rapports d'expertise.




Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise dynamique.
Un poste polyvalent avec des missions variées et enrichissantes.

Profil recherché

Profil et aptitudes requises :
Avoir effectué un parcours de technicien
Bon relationnel client
Esprit d'entreprise et d'équipe,
Force de propositions
Organisé, méthodique, rigoureux.


Expérience :
Une première expérience de deux ans dans un poste similaire est un atout, idéalement dans le secteur de automobile




Compétences :


Accomplir toutes les missions liées à l'activité après-vente de l'entreprise,
Accomplir toutes les missions en rapport avec le constructeur,
Réaliser l'estimation commerciale des travaux,
Conseiller et orienter les besoins clients,
Apporter un appui technique aux collaborateurs de l'entreprise.

À propos de Cano Automobiles

Cano & Fils, situé à Angerville, est un agent automobile Renault reconnu pour la vente de véhicules neufs et d'occasion. Nous proposons également des services de réparation et d'entretien, assurant une expertise fiable et un service client de qualité. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons une personne motivée et dynamique pour le

poste de Chargé Clientèle Service.