Technicien support H/F Lille

Description de l'offre

Qui sommes nous ?

 

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 270 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.

Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 16 milliards d’euros en 2020.

 

Plus d’infos sur https://www.capgemini.com/fr-fr/ GET THE FUTURE YOU WANT

Quelles seront vos missions ?

 

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'Informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

 

En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.

Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.

 

·  Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), 
·  Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
·  Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
·  Connaissance de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil, 
·  Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  

Qui êtes vous ?

 

De formation supérieure Bac + 2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d’au-moins 3 à 5 ans dans une fonction similaire et avez l’ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :

 

·  Méthode de diagnostic
·  Outil de gestion des incidents et du matériel assets
·  L'environnement Windows 10, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online, Skype
·  Les postes et stations de travail
·  Les techniques d'intervention

 

Qualités recherchées :

 

·  Rigueur, sens du service et de l’organisation 
·  De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
·  L’Anglais technique voire conversationnel serait un plus
·  La connaissance Apple Mac OS est un plus 

 

Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement 

CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.