💻 Collaborateur support technique- CDI

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Nous recherchons un assistant.e support technique en CDI pour le compte de notre client. Il est spécialiste de l’affichage média et leader dans le domaine des solutions d'engagement numérique en magasin, offrant un vaste portefeuille de solutions allant de la radio en magasin à la signalisation numérique, l'interactivité et les applications mobiles. Notre client développe des solutions numériques innovantes pour améliorer le service, l'engagement, la fidélisation des clients et la communication dans le secteur de la vente au détail.

L'entreprise a été créée en 2001, a élargi au fil des années sa gamme de services dans le but de créer des parcours clients de plus en plus personnalisés en apportant les avantages du monde en ligne dans les magasins physiques.

Avec des bureaux en Italie, au Royaume-Uni, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Chine et à Hong Kong, une filiale opérationnelle à New York et un réseau consolidé de partenaires internationaux, notre client gère actuellement plus de 45 000 installations dans le monde pour plus de 400 marques dans les secteurs de la mode et du luxe, de la distribution, de la finance et de l'assurance, de la restauration rapide, de la grande distribution et de l'automobile.

**Missions principales**

Le groupe M-Cube est à la recherche d'un spécialiste intervenant en support du centre d'opérations de réseau (NOC) et de l'installation d'équipements à Nanterre.
Le candidat idéal possédera à la fois une expertise technique, des compétences en service à la clientèle et la capacité de s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.


Les principales activités et responsabilités de ce poste sont :

- Revue quotidienne du backlog de tickets Salesforce
- Suivi des interventions locales, prise en charge & retour des boîtiers informatiques défectueux, et devis en attente (rappels)
- Suivi des catégorisations et erreurs des tickets
- Suivi des sous-traitants de maintenance (dates d'interventions, relances)
- Mise à jour des dates d'échéance des tickets
- Participation à la résolution de certains tickets de Niveau 1 pour la France.

Profil recherché

**Profil et compétences recherchés**
- Maîtrise du PC Windows et de ses outils.
- Solide connaissance de MS Office & de la Suite Google
- Anglais B1 minimum
- Expérience dans un environnement technique d'environ 2 ans.


Compétences comportementales :
* Excellentes capacités de gestion du temps.
* Fiabilité et précision dans l'exécution des tâches.
* Attention exceptionnelle accordée aux détails.
* Orientation exceptionnelle vers le service à la clientèle.


**Conditions du poste**

📍 Nanterre + Télétravail 2j/semaine

⌛CDI - Temps plein

💰 30K annuel + Avantages (Chèques restaurant
CSE, chèques cadeaux, RTT...)

⚡ Culture d'entreprise forte, croissance rapide avec une excellente ambiance de travail