Ingénieur support bilingue FR/DE

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'efficacité énergétique – grâce à une solution de contrôle à distance innovante. Notre offre combine des dispositifs de connectivité avec des logiciels avancés pour optimiser la consommation d'énergie des collectivités et des infrastructures. Notre équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un(e) ingénieur support bilingue DE/FR.

Vos tâches

En tant qu'ingénieur support, vous jouerez un rôle clé dans le service à nos clients et partenaires en assurant le bon fonctionnement de notre solution de contrôle à distance.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Accompagnement dans la configuration et l'installation de nos solutions chez les clients.

Fournir un support technique à la clientèle de haute qualité (téléphone, e-mail, système de tickets, sur place) en allemand et en français.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et aux appareils de connectivité.

Assurer un suivi attentif des demandes des clients et assurer une grande satisfaction des clients.

Collaborez avec les administrateurs système et les équipes de développement pour résoudre les problèmes de support de niveau 3.

Contribuer à l'amélioration continue de la solution en collaboration avec les équipes de développement.

Formation des utilisateurs et création de la documentation technique.

Profil recherché

Votre profil

Formation : Technicien CFC ou ES – électricien, automaticien, informatique ou énergie et environnement.

Expérience : au moins 3 ans dans un poste comparable, idéalement dans le domaine de l'énergie ou des systèmes en réseau.

Compétences techniques :

Très bonne connaissance de l'ingénierie électrique et des principes de câblage.

Très bonne connaissance de la connectivité (protocoles de communication, réseaux, etc.).

Compréhension approfondie des logiciels et des systèmes de contrôle à distance.

Compétences linguistiques : Très bonne expression écrite et orale en allemand et en français, d'autres compétences linguistiques en anglais sont un avantage.

Caractéristiques personnelles :

Excellentes capacités de communication et d'écoute.

Une orientation client et un fort esprit de service.

Capacité à transmettre des concepts techniques de manière compréhensible.

Indépendance, précision et pensée analytique.

Résilience et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.

Orienté vers les solutions, pragmatique et état d'esprit positif.

Mobilité:

Missions ponctuelles sur place en Suisse.

Permis de conduire requis.

Nous offrons

Un environnement de travail dynamique et innovant dans une entreprise en pleine croissance.

Une tâche passionnante avec des projets d'une grande importance environnementale.

Une équipe motivée et une atmosphère de travail coopérative.

Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez contribuer à l'innovation dans le domaine de l'efficacité énergétique ? Envoyez nous votre candidature (CV, lettre de motivation, certificats) !

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

À propos de Caresilium

CARESILIUM est une société de conseils en ingénierie 100% suisse romand. Notre flexibilité, ainsi que les valeurs que nous portons : l'honnêteté, la franchise et la simplicité, nous permettent de créer des accompagnements sur mesures qui tiennent comptes de tous les besoins, les enjeux et les contraintes de nos partenaires. Une collaboration de confiance, c'est avant tout un recrutement bienveillant et transparent.



Avec CARESILIUM, rejoignez une équipe où vos attentes professionnelles ET personnelles sont au centre des décisions. Chaque parcours est accompagné individuellement par un manager technique qui saura vous guider vers votre but.



Et rappelez-vous toujours : chez CARESILIUM, notre plus belle valeur, c'est vous



Vous avez des questions ? Besoin de précision ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous!