Stage excellence opérationnelle (F/H) - en Stage

Description de l'offre

A propos de nous:

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

 

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale

 

de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... et aussi 

 

Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

 

Porteuse de cette ambition, la Direction E-commerce recrute un(e) :

 

 

         Excellence Opérationnelle et satisfaction client (F/H) - en Stage

 

 

Les missions:

 

Vous intégrez notre département des Opérations E-Commerce, qui est chargé de l’approvisionnement, la préparation et le transport des commandes Drive et livrées à domicile pour nos clients. Plus spécifiquement, vous serez rattaché à l’équipe responsable de l’obsession client et process qui est chargée de mettre tout en œuvre pour améliorer l’expérience d’achat de nos clients. 

 

2 types de missions vous seront attribués en fonction des besoins de l’équipe : 

 

Animer les indicateurs clients au sein de la direction des Opérations

·  Suivi du NPS (net promoter score)
·  Analyse des verbatims clients
·  Proposition de plan d’action pour améliorer l’expérience client.

 

Améliorer les process opérationnels

 

·  Faciliter la communication entre les différents entrepôts E-Commerce en France en fonction de leur modèle (intégré ou géré en prestation de service)

 

·  Accompagner un entrepôt ‘école’ dans une démarche d’excellence opérationnelle 

 

En fonction du profil du candidat,  possibilité de participer à d’autres projets.

 

 

Votre profil :  

 

Etudiant en Bac+5 et vous disposez des compétences requises listées ci-dessous, ce poste est fait pour vous ! 

 

• De nature analytique, logique, méthodique et rigoureuse

• Proactif, curieux, excellent relationnel, sens du service, flexible, et communiquant (travail en équipe)

• Capacité d’anticipation et de gestion de plusieurs sujets en même temps

• Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint, Word, Excel ainsi que GSuite

 

 

Informations complémentaires : 

 

Lieu : Massy  à partir de janvier 2024
Durée du contrat : 6 mois
Avantages du poste : 

· 
2 jours de télétravail possible après 6 mois d’ancienneté

· 
50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour 

· 
Autres avantages propres au campus / site: parking, restauration, salle de sport, conciergerie...




Envie de rejoindre l’aventure ? 




Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.